El jugador de Alemania ha solicitado dos retiros. Desafortunadamente, los pagos parecen estar retrasados y la cuenta bloqueada. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
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Sugar Casino - Los retiros de los jugadores se han retrasado.
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Importe: 3.600 €
Sugar Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 1 año
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Hola
He solicitado 2 retiros. Más de 1800 euros cada uno. Mi cuenta completamente verificada con el grupo gammix. Ahora quería iniciar sesión y ver si algo sucedía con los pagos. Desafortunadamente, ya no puedo acceder a mi cuenta.
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hace 1 año
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Estimado Cheesus420,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría especificar hace cuántos días se solicitaron sus retiros y si ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que se hayan aprobado sus retiros, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que los reciba. A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
petronela
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hace 1 año
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El pago se realizó el 28 de marzo.
Sin embargo, mi cuenta ahora ha sido bloqueada y no puedo acceder a ella.
no había bonificaciones activas.
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hace 1 año
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Entiendo perfectamente tu frustración, Cheesus420. Sin embargo, configuraré el temporizador para 7 días adicionales, lo que le permitirá al casino dos semanas completas para procesar el pago y, si no hay desarrollo para entonces, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a su retiro. Agradezco de antemano su paciencia.
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hace 1 año
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se ha recibido dinero. Tuve ayuda de otra junta de arbitraje. Gracias de todos modos.
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hace 1 año
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Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Cheesus420, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
petronela
Casino.Gurú
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