El jugador solicita un reembolso porque afirma que debe ser excluido en todos los casinos hermanos. La queja se cerró como resuelta después de que el jugador se comunicó con nosotros para informarnos que recibió un reembolso.
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SuperCat Casino - El jugador está solicitando un reembolso.
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Importe: 679 €
SuperCat Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.3
SuperCat Casino has a Safety Index of 2,3, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
Traducción
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Estimado hschlue88,
Como ya mencioné anteriormente, no existe tal obligación de que si se autoexcluyó de un casino, será excluido de todos sus casinos hermanos. Todo depende de la licencia del operador. El que poseen no requiere tal acción de los casinos.
También revisé los términos del casino y no encontré ninguna información sobre una exclusión para todos los casinos bajo el mismo operador.
Todo lo que puedo hacer es recomendarlo a la autoridad de licencias del casino aquí: info@curacaolicensing.com.
Intenta ponerte en contacto con ellos, ya que podrían ayudarte.
Lamento mucho que no podamos ayudarlo, pero desde nuestro punto de vista, en este caso específico, debe solicitar una autoexclusión en cada casino por separado.
Saludos,
Mella
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