El jugador no puede retirar ya que requiere un depósito. Se ha solucionado.
¡Saludo! Tengo un gran problema con Supercat Casino. Tenía un bono que jugué (apuesta) y luego se convirtió en dinero real si cumplía con sus condiciones de bono. Me subieron a 400€, no me van a pagar porque no tengo deposito en 30 dias y cuando quiero pagar no me lo dan a traves de Visa, Mastercard o Jeton Wallet... Yo' Estoy escribiendo al soporte para resolver el problema, pero todo es en vano durante más de 2 semanas. No puedo retirar dinero hasta que pague, pero ahí es cuando no me dejan pagar. Por favor si puedes solucionar el problema. El peor casino de todos.
Greeting! I have a big problem with Supercat Casino. I had a bonus that I played (wager) then they became real money if I met their bonus conditions. I climbed to € 400, they won't pay me off because I don't have a deposit within 30 days and when I want to pay they don't give it to me through Visa, Mastercard or Jeton Wallet ... I'm writing to support to solve the problem but everything is in vain for more than 2 weeks. I can't withdraw money until I pay, but that's when they don't let me pay. Please if you can solve the problem. The worst casino ever.
Pozdrav! Imam veliki problem sa Supercat Casinom. Imala sam bonus koji sam odigrala (wager) zatim su postali pravi novci jel sam ispunila njihove bonusne uvjete. Popela sam se na 400€,neće me isplatiti jel nemam depozit unutar 30 dana a kada želim uplatiti ne daju mi ni preko Visa, Mastercard ni Jeton Wallet... Pišem podršci da riješe problem no sve je uzalud već više od 2 tjedana. Novce ne mogu povući dok ne uplatim ali eto kad ne daju da uplatim. Molim vas ako možete riješite problem. Najgori kasino ikada.
Hola Rejo556,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con SuperCat Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Entiendo correctamente que nunca ha depositado en el casino? ¿Te verificaron de alguna manera? ¿Cuánto tiempo hace que está tratando de depositar allí? ¿El casino le dio algún consejo sobre qué método usar?
También envíe cualquier captura de pantalla o comunicación relevante entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru.
Saludos,
Mella
Hello Rejo556,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with SuperCat Casino. Allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Do I understand it correctly that you have never deposited into the casino? Did they verify you in any way? How long since you are trying to deposit there? Did the casino give you any advise on what method to use?
Please also forward any relevant screenshot or communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
Mi correo y número de casino han sido verificados. El depósito no me permite realizar cualquier método que quiera usar todos los desechos. Llevo más de una semana intentándolo. Me aconsejó mastercard y visu y jeton y bitcoin pero no admiten nada. Cada vez que su soporte en línea solo uno y lo mismo escribe que lo lamentan en el momento en que no son buenos en algo ... Incluso di un número de mi tarjeta una más y mastercard para que pudieran enviarla para su posterior procesamiento a su oficina financiera Recibí un correo electrónico después de que se aprobaron mis tarjetas para intentar hacer un depósito nuevamente, pero aún así rechazaron mis tarjetas. Hice una billetera Jeton, esperé a que verificaran todos mis documentos, pasó con éxito, pero el casino aún no reconoce este método.
My mail and casino number have been verified. The deposit does not allow me to perform whatever method I want to use all refuse. I've been trying for over a week now. He gave me advice for a mastercard and visu and jeton and bitcoin but they don’t admit anything. Each time their online support only one and the same writes that they are sorry at the moment they are not good at something ... I even gave a number from my one more and mastercard card so that they could send it for further processing to their financial office. I received an email after my cards were approved to try to make a deposit again but they still refused my cards. I made and jeton wallet I waited for them to verify all my documents, it passed successfully but the casino still does not recognize this method.
Verificiran mi je i mail i broj u kasinu. Depozit mi ne daju da izvršim koju god metodu želim koristiti sve odbijaju. Već više od tjedan dana sigurno pokušavam. Dao mi je savjet za mastercard i visu i jeton i bitcoin no ništa ne priznaju. Svaki puta njihova online podrška samo jedno te isto piše da im je žao trenutno kod njih ne valja nešto... Čak sam i od svoje jedne vise i mastercard kartice dala broj kako bi oni to poslali na daljnu obradu u financijski ured njihov. Dobila sam mail nakon toga da su mi kartice odobrili da pokušam ponovno napraviti depozit ali i dalje su mi odbijali kartice. Izradila sam i jeton wallet čekala sam da mi verificiraju sve dokumente, to je uspješno prošlo no kasino i dalje ni tu metodu ne priznaje.
Gracias Rejo556 por toda la información. Ahora transmitiré su queja a mi colega Viliam, quien lo asistirá a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviéndolo.
Saludos,
Mella
Thank you Rejo556 for all the information. I will now forward your complaint to my colleague Viliam who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Hola Rejo556,
Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a SuperCat Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?
Hello Rejo556,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite SuperCat Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
hola queridos todos
Gracias por tus comentarios. Desafortunadamente, los problemas técnicos ocurren. Ahora sí que hay dificultades para hacer depósitos. Ya estamos trabajando en la solución de problemas y haremos todo lo posible para asegurarnos de que esto no vuelva a suceder.
Por favor manténgase en contacto con nosotros
Atentamente,
Equipo de SuperCat Casino
Hello dear All
Thanks for your feedback. Unfortunately, technical problems do happen. Now there are indeed difficulties with making deposits. We're already working on troubleshooting and we will do everything possible to ensure that this doesn't happen again.
Please stay in touch with us
Best regards,
SuperCat Casino Team
Buenos días queridos todos,
No hubo pago por esta solicitud. Como no ha habido depósitos en los últimos 30 días, el jugador necesita hacer un depósito. Ahora el sistema de pago está funcionando.
Además, el jugador deberá pasar la verificación. Jugó con un bono sin depósito y aún no ha hecho ningún depósito. En consecuencia, aún no ha presentado los documentos.
Atentamente,
Equipo de SuperCat Casino
Good day dear All ,
There was no payment for this request. Since there have been no deposits in the last 30 days, the player needs to make a deposit. Now the payment system is working.
Also, the player will need to pass verification. He played with a no deposit bonus and hasn't made any deposits yet. Accordingly, he hasn't submitted the documents yet.
Best regards,
SuperCat Casino Team
Estimado tanto el correo como mi numero esta verificado, no me da el casino para hacer un deposito. No reconoce ni a Vis ni a Mastercard ni a Jeton
Dear both mail and my number is verified, it does not give me the casino to make a deposit. He recognizes neither Vis nor Mastercard nor Jeton
Poštovani i mail i broj mi je verificiran, ne daje mi kasino da napravim deposit. Ne priznaje ni Visu ni Mastercard ni Jeton
Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.
Estimado Rejo556,
Lo siento, pero no estoy seguro de entender lo que estás tratando de decir. ¿Tiene algún problema con el depósito en el Casino?
Dear Rejo556,
sorry but I'm not sure if I understand what you are trying to say. Do you have some trouble with depositing into the Casino?
Tengo un problema de pago. No dejar que el casino haga mi pago. No reconoce ningún método de pago
I have a payment problem. Not to let the casino make my payment. It does not recognize any method of payment
Imam problem sa uplatom. Ne da mi kasino da izvršim uplatu. Ne priznaje za uplatu ni jednu metodu
hola queridos todos
No podemos prohibir o restringir individualmente los depósitos. Sí, tuvimos algunas dificultades técnicas menores: ahora puede usar tarjetas y Jeton Wallet.
La verificación, si desea recibir una ganancia, es una verificación de sus datos y documentos personales.
La confirmación del correo es el enlace en el que hizo clic y confirmó que este correo le pertenece.
Atentamente,
Equipo de SuperCat Casino
Hello dear All
We cannot individually forbid or restrict deposits. Yes, we had some minor technical difficulties - now you can use cards and Jeton Wallet.
Verification, if you wish to receive a win, is a verification of your personal data and documents.
Mail confirmation is the link that you clicked on and confirmed that this mail belongs to you.
Best regards,
SuperCat Casino Team
Se le pedirán documentos en las etapas de consideración de la solicitud de retiro. Como jugaste por un bono sin depósito, debes hacer un depósito mínimo y dejar una solicitud de retiro
Atentamente,
Equipo de SuperCat Casino
You will be asked for documents at the consideration stages of the request for withdrawal. Since you played for a no deposit bonus - you need to make a minimum deposit and leave a withdrawal request
Best regards,
SuperCat Casino Team
¡Saludo! Envié los documentos para verificación, verificaron todo. Mientras tanto, hice un depósito que jugué tantas veces como solicitó el casino. Después de eso hice 3 solicitudes para retirar dinero pero todas fueron rechazadas, supuestamente tengo varias cuentas, esa es la razón. Después de la primera vez que escribí al soporte en línea para resolver esto, ¿es imposible? Parece que han cerrado una cuenta que me pertenece. Después de eso, nuevamente hice una solicitud para retirar dinero y nuevamente simplemente se negó porque son varias cuentas, lo cual es absurdo e imposible.
Greeting! I sent the documents for verification, they verified everything. In the meantime, I made a deposit that I played as many times as the casino requested. After that I made 3 requests to withdraw money but all of them were rejected, I allegedly have multi accounts, that is their reason. After the first time I wrote to online support to solve this is it impossible. They seem to have closed an account that belongs to "me". After that I again made a request to withdraw money and again just refuses the reason is multi accounts, which is absurd and impossible.
Pozdrav! Poslala sam dokumente za verifikaciju, sve su verifikila. U međuvremenu sam izvršila uplatu koju sam odigrala puta koliko kasino zahtjeva. Nakon toga sam napravila 3 zahtjeva za povlačenje novaca no sve su mi odbijena navodno imam multi accounts-e to je njihov razlog. Nakon prvog puta sam pisala online podršci da riješe to jel je to nemoguće. Oni su kao zatvorili neki račun koji pripada,, meni,,. Nakon toga sam opet napravila zahtjev za povlačenje novaca i opet samo odbija razlog je multi accounts, što je apsurdno i nemoguće.
Actualmente no tengo acceso a la página ni a mi cuenta. Aquí hay una prueba de que recibí una respuesta del soporte de que todo está bien con mi cuenta y que no tengo una cuenta múltiple y aún así no pagarán. Les escribí un e-mail y todo fue en vano. Si es posible daré los datos de mi tarjeta, para que hagan el pago, o lo que sea que haga el pedido, se niegan
I currently do not have access to the page or my account. Here is proof that I received a response from support that everything is fine with my account and that I do not have a multi account and they will still not pay. I wrote them an e-mail and all in vain. If possible, I will give the data from my card, so let them make the payment, or whatever I make the request, they refuse
Trenutno nemam pristup stranici odnosno svom account-u. Evo dokaz da sam dobila odgovor od podrške da mi je sve uredu sa računom i da nemam multi račun a oni i dalje neće isplatiti. Pisala sam im i mail i sve al uzalud. Ako je moguće dat ću ja tu podatke od svoje kartice pa nek oni naprave isplatu jel kako god ja napravim zahtjev, odbiju
Así es como hoy nuevamente se negaron a pagarme r adi cuentas múltiples mientras afirman que no tengo cuentas múltiples, y sé que no las tengo. Recibí la noticia de que mi método de pago no se verificó mientras afirman que sí. Muy grosero, ¿cómo puedo proceder para denunciar este caso en alguna parte?
Here is how today they again refused to pay me r adi multi accounts while they claim I don't have multi accounts, and I know I don't. I got the word that my payment method was not verified while they claim it was. Very rude, how can I proceed to report this case somewhere?
Evo ovako danas su mi opet odbili isplatu radi multi accounts dok oni tvrde da nemam multi account-e, a ja to znam da nemam. Dobila sam maiž da mi metoda plaćanja nije verificirana dok oni tvrde da jeste. Jako bezobrazno, kako ja mogu dalje postupiti da prijavim taj slučaj negdje?
Estimado Rejo556,
puede ponerse en contacto con la autoridad de licencias de Curacao. Si necesita mi ayuda, envíeme un correo electrónico: viliam.v@casino.guru
Dear Rejo556,
you can contact Curacao license authority. If you need my help, send me an email: viliam.v@casino.guru
Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.
Aquí hice una solicitud de pago en mi billetera toton. Ahora estoy a la espera de cómo será. ¿Me pagarán finalmente?
Here I made a request for payment on my toton wallett. Now I'm waiting for how it will be. Will I finally be paid
Evo napravila sam zahtjev na isplatu na svoj jeton wallett. Sada čekam kako će biti. Hoću li napokon biti isplaćena
Muchas gracias a todos por toda la ayuda, estoy muy feliz de que este caso se haya resuelto tan bien. Ayer 5.2.2022. todo el dinero lo pagó el casino Supercat. El importe total de 386 €.
¡Saludos a todos!
¡Gracias de nuevo por la paciencia de todos! 😊
Thank you very much everyone for all the help, I am very happy that this case was solved so nicely. Yesterday 5.2.2022. all the money was paid out by the Supercat casino. The total amount of 386 €.
Greetings to all!
Thanks again for everyone’s patience! 😊
Hvala puno svima na svakoj pomoći, mnogo sam sretna što je taj slučaj tako lijepo riješilo. Jučer 5.2.2022. je isplaćen sav novac sa strane Supercat casina. Sav iznos od 386 €.
Lijep pozdrav svima!
Još jednom hvala na svačijem strpljenju! 😊
Estimado Rejo556,
Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar, pero espero que no vuelva a encontrarse con un problema como este.
Atentamente,
Viliam Casino.Gurú
Dear Rejo556,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam Casino.Guru
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