El retiro del jugador es rechazado por un error técnico desconocido. La queja se resolvió cuando el jugador recibió sus ganancias.
Hola
Gané 6720 euros con un bono de depósito en supercatcasino después de completar la apuesta.
estoy completamente verificado en este casino
no es mi primer pago.
Anteriormente se pagaban 1000 euros a través de fichas.
durante más de 2 semanas, todos los intentos de pago restantes han sido rechazados con jeton.
el casino dice que tiene problemas técnicos y debo ser paciente, sin embargo, han pasado más de 2 semanas y todos los intentos de retiro fallan y el casino no me ofrece ningún otro método de retiro.
Hello
I won 6720 euros with a deposit bonus at supercatcasino after completing the wager.
i am fully verified at this casino
it's not my first payout.
1000 euros were previously paid out via chips.
for more than 2 weeks all remaining payout attempts have been rejected with jeton.
the casino says it has technical problems and i should be patient, however, more than 2 weeks have passed and all withdrawal attempts fail and the casino does not offer me any other withdrawal methods.
hallo
ich habe mit einen einzahlbonus bei supercatcasino nach fertigstellung des wagers 6720 euro gewonnen.
ich bin voll verifiziert in diesem casino
es ist nicht meine erste auszahlung.
1000 euro wurden bsher via jeton ausgezahlt.
seit mehr als 2 wochen wurden alle restlichen auszahlungsversuche abgelehnt mit jeton.
das casino sagt es hat technische probleme und ich solle mich gedulden allerdings sind nun mehr als 2 wochen vergangen und alle auszahlversuche scheitern und das casino bietet mir auch keine andere auszahlungsmethoden an.
Hola fowi30,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con SuperCat Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Cuánto tiempo está pendiente su último retiro? ¿El casino especificó de alguna manera los problemas técnicos que pueden causar la demora? ¿Cuándo fue la última vez que te respondieron?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello fowi30,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with SuperCat Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
How long is your last withdrawal pending? Did the casino specify in any way the technical issues which may cause the delay? When was the last time they responded to you?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.
Hola fowi30,
Recomendaría esperar una declaración oficial directamente de Jeton en este caso. Háganos saber si recibiría noticias de ellos.
Hello fowi30,
I would recommend to wait for an official statement directly from Jeton in this case. Please let us know if you would hear back from them.
Hola fowi30,
Muchas gracias por avisarnos que llegó tu dinero. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.
Saludos,
Mella
Hello fowi30,
Thank you very much for letting us know that your money arrived. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
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