Swift Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Entonces hice un retiro el 31 de diciembre, mi cuenta está verificada y no se usó ningún bono para ganar este dinero. Entonces, durante los últimos dos días el retiro ha estado pendiente y cuando hablo con el chat en vivo me dicen que normalmente se procesa en un Unas pocas horas y están verificando mis detalles de verificación. Realmente me molesta cuando un casino retiene retiros sin ningún motivo pero felizmente acepta mis depósitos al instante. Le agradecería algún consejo, por favor.

Estimado Jassyjoo12,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.

Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juegos verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días desde que solicitó el retiro, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Atentamente,

Petronela

Debido al mayor volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su presentación, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a cualquier comentario posterior. Además, tenga en cuenta que su queja puede tardar un poco más en asignarse a un solucionador, ya que actualmente gestionamos más de 900 quejas.

Se agradece mucho su comprensión. Le deseamos un feliz, exitoso y saludable año nuevo 2024, y nos comunicaremos con usted lo antes posible.

Mi cuenta ya está verificada y no fue un bono, por lo que no hay excusa para un retraso, ya que la mayoría de los casinos pagan en unas pocas horas, no en días, y que usted diga esperar 14 días es bastante inaceptable. No esperaré 14 días. cuando mis depósitos son aceptados al instante. Le agradezco que intente ayudar, pero escribirme pidiéndome que espere solo anima al casino a retrasar el pago.

Entiendo completamente tu frustración, Jassyjoo12. Sin embargo, configuraré el cronómetro durante 7 días adicionales, lo que permitirá al casino dos semanas completas para procesar el pago y, si no hay ningún desarrollo para entonces, intervendremos. Mantengamos una actitud positiva y esperemos las buenas noticias sobre su retiro. Agradezco de antemano su paciencia.

Hola y buenos días,

Ahora recibí el retiro pero ahora tengo otro problema con Swift Casino. Ahora no puedo hacer un retiro. El sitio web no me deja acceder a mi página personal. Presiono Retiro y no pasa nada. Tengo £120 que estoy intentando retirar. Escribí correos electrónicos y dejé mensajes en el chat en vivo sin respuesta. Realmente necesito este dinero, es tan frustrante que les pregunté si tenían problemas técnicos pero aún no respondieron.

Estas son las pantallas que aparecen cuando intento hacer un retiro. Realmente espero que puedan ayudarme ya que esto no puede ser legal. Todas las demás funciones del sitio web funcionan perfectamente.

También les dejé un mensaje en su página de Facebook.

Estimado agente Guru: Estoy extremadamente frustrado porque parece que no llego a ninguna parte. ¿Alguna vez ha oído hablar de un casino que no le permite retirar dinero? Aparentemente no hay restricciones en mi cuenta. No tengo ningún bono, pero aún puedo. No me retiro. Estoy en mi límite tratando de hablar con alguien en este casino. Esto ha estado sucediendo durante días y necesito este dinero. Supongo que esperan que lo juegue...

Después de mucha frustración, jugué con mis ganancias porque me sentía desesperado y no pensé que alguna vez recibiría las ganancias. Mi sensación es que si hubiera podido retirar el dinero estaría en mi cuenta bancaria y debido a que me lo impidieron, Siento que el casino es responsable de mi pérdida. Le agradecería que pudiera investigar esto porque debería permitirse el comercio. Estoy muy triste, pero los casinos siempre ganan.

Hola Jassyjoo12,

Desafortunadamente, dado que ha jugado con sus ganancias, la asistencia que podemos brindarle es limitada. Es fundamental comprender que los jugadores son los únicos responsables de sus cuentas, saldos activos y todas las apuestas realizadas. Como sugerencia para el futuro, se recomienda encarecidamente tener paciencia y esperar a que el casino procese sus ganancias, en lugar de agotar los fondos y posteriormente solicitar un reembolso. Una vez que se pierden las ganancias, nuestra capacidad de intervenir se vuelve limitada.

Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamento no poder ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en contactarnos si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.