El jugador de Alberta solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Hola, había estado jugando en el casino Freespino que, por lo que puedo ver, es relativamente nuevo. Había depositado una buena cantidad de dinero e hice 4 retiros por un total de $3680. He intentado chatear en vivo con el casino varias veces sin respuesta. He enviado tantos correos electrónicos para obtener una actualización de mi retiro. Recibí un correo electrónico varios días bien diciendo que estaban trabajando en mi verificación de kyc en este momento y que mis retiros se procesarán y aún nada.
Mi preocupación es que no puede ponerse en contacto con nadie en este casino para obtener una actualización o una respuesta a una pregunta. Intenté chatear en vivo más de 10 veces sin respuesta y envié al menos 20 correos electrónicos en los últimos 8 días sin respuesta. No puedo obtener una actualización de mis retiros o kyc porque nadie me responde. No recibiré mi retiro si ni siquiera puedo comunicarme con el casino.
No hay necesidad de ayudar, me pagaron.
verdad ks
Estimado cliente,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
