El jugador de Canadá solicitó autoexcluirse del casino a través de varios correos electrónicos, proporcionando su dirección IP, pero la solicitud no fue procesada. Expresan su frustración por lo que perciben como una estafa.
Traducción automática:
TG.Casino - La solicitud de autoexclusión del jugador ha sido ignorada.
Traducción automática:
Importe: Can$2.000
TG.Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
6d 10h 40m 24s
Resumen del caso
hace 13 horas
Traducción
Público
Público
hace 13 horas
Traducción
Estimado sati725,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber qué problemas ha tenido con respecto a su solicitud de autoexclusión.
Para comprender mejor su situación, ¿podría proporcionarnos la siguiente información?:
- ¿Podrías confirmar las fechas en las que enviaste las solicitudes de autoexclusión al casino utilizando las direcciones de correo electrónico que mencionaste?
- ¿Tiene alguna evidencia de respaldo, como confirmaciones por correo electrónico o capturas de pantalla, que demuestre que informó al casino sobre su problema con el juego y solicitó la autoexclusión?
- ¿Ha recibido alguna respuesta del casino con respecto a sus solicitudes de autoexclusión?
Su cooperación al proporcionarnos estos detalles nos ayudará a investigar y trabajar para encontrar una solución. Si tiene alguna comunicación relevante sobre este asunto, no dude en enviarla a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Petronela
Traducción automática:
sati725 tiene 6d 10h 40m 24s para responder
