Hola Sati725,
Veo que enviaste una solicitud de autoexclusión el 27 de septiembre desde la dirección de correo electrónico s**** 4@icloud.com , lo cual es realmente importante en casos como estos.
- ¿Podrías confirmarme cuándo exactamente se cerró tu cuenta?
Para nosotros es fundamental saber cuántos días transcurrieron entre su solicitud de autoexclusión y el momento en que finalmente se bloqueó su cuenta. Sin esta información, no podremos seguir adelante con su caso.
Lo ideal sería que también revisáramos su historial de caja para verificar si se realizaron depósitos en su cuenta de casino después del 27 de septiembre. Esto nos ayudará a tener una idea más clara de lo que sucedió.
Muchas gracias por su colaboración.
Hi Sati725,
I see that you submitted a self-exclusion request on September 27th from the email address s****4@icloud.com, which is really important in cases like these.
- Could you please confirm when exactly your account was closed?
It’s crucial for us to know how many days passed between your self-exclusion request and when your account was finally blocked. Without this information, we won’t be able to move forward with your case.
Ideally, we would also like to review your cashier history to check if any deposits were made into your casino account after September 27th. This will help us get a clearer picture of what happened.
Thank you so much for your cooperation.
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