El jugador del Reino Unido había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. El jugador se había quejado de no recibir respuestas a sus correos electrónicos y de un mal servicio al cliente, con £2000 atascados en su cuenta. Pese a ello, confirmó que había recibido sus ganancias. Marcamos la queja como resuelta, luego de la resolución exitosa del problema de retiro del jugador.
Primero que nada, han pasado 10 días. Solía jugar en el casino Betway y no sabía que Betway era dueño del hipódromo, así que cuando hice una nueva cuenta con el hipódromo y gané, retiré 2000 £ y estos mfs comenzaron a pedirme un detalle de la tarjeta que nunca usé en el sitio. pero hace como 2 años y esa tarjeta ya se perdió, así que les expliqué todo y luego me dijeron que cambiara mi identificación de correo electrónico para poder procesar mi retiro. Todavía han pasado 3 días. He hecho todo y ahora no responden a mis correos electrónicos. y el chat en vivo es una mierda, siempre dijeron que investigaremos más a fondo esto, lo siento, no tenemos acceso y mierda como pura estafa, nunca juegues en este sitio, ayuda al gurú del casino para poder recuperar mi dinero.
Primero no responden a mis correos electrónicos, me dijeron que cambiara mi dirección de correo electrónico e hicieron todo lo que me dijeron que hiciera, pero estos tipos no me respondieron más y ni siquiera me dieron mi retiro. Mamá, sus 2000 libras están atascadas y ahí está el cliente. El soporte es tan malo, por favor ayúdenme y estoy completamente verificado e incluso les envío mi extracto bancario y todo.
Estos tipos están estafando mi nombre de usuario: kavish7006
Ellos no respondieron a mis correos electrónicos y luego usaron mi término. Necesito mi dinero por una razón para autoexcluirme sin previo aviso, nada y no me están pagando. Nunca juegues en Hippodrome Casino en línea. Esto es una estafa. Perderás tu dinero.
Sí, lo he recibido pero han autoexcluido mi cuenta, así que está bien, muchas gracias.
Estimado Kavishgupta70,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
cristina
Casino.Guru
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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