Hola,
Estaba jugando en Trino Casino al juego "Fruit Machine ×25" a 4 EUR por giro. Estaba esperando ansiosamente un gran bono ya que el juego se había quedado con una cantidad sustancial de mis fondos sin darme nada a cambio. Cuando finalmente recibí el bono tan esperado, hice 2 o 3 giros y luego me expulsaron abruptamente del juego. Intenté volver a iniciar sesión varias veces, pero seguía recibiendo un mensaje de error. Cuando finalmente logré volver después de unas horas, el bono había desaparecido.
Inmediatamente me comuniqué con atención al cliente y me pidieron el número de identificación del giro, que debería estar en mi historial de juego. Después de una búsqueda exhaustiva, descubrí que no tenía antecedentes de haber jugado ese juego y también noté que aproximadamente 2000 EUR aparentemente habían desaparecido. No había registros de lo que había sucedido, aunque había información sobre otros juegos (cada giro y los fondos), pero nada de "Fruit Machine ×25" y el saldo de mi cuenta había bajado de alrededor de 2000 EUR a sólo 40 EUR.
El servicio de atención al cliente me informó que solicitarían la información necesaria al proveedor del juego, lo que podría tardar entre 3 y 14 días. Ya han pasado más de 50 días y todavía nada. He tomado capturas de pantalla de todos los chats y del historial del juego. Está claro que unos 2000 EUR parecen haber desaparecido de mi cuenta.
Si pudieras ayudarme y proteger a otros de este Trino Casino deshonesto, tengo capturas de pantalla de todos los chats, correos electrónicos e historiales de juegos durante este período. Es muy evidente que la información que me solicitaron simplemente no está.
Hello,
I was playing at Trino Casino on the game "Fruit Machine ×25" at 4 EUR per spin. I was eagerly waiting for a big bonus since the game had taken a substantial amount of my funds without giving me anything in return. When I finally received the long-awaited bonus, I made 2 or 3 spins and then got abruptly kicked out of the game. I tried logging back in several times, but I kept receiving an error message. When I finally managed to get back in after a few hours, the bonus was gone.
I immediately contacted customer support, and they asked me for the ID number of the spin, which should be in my game history. After thoroughly searching, I discovered that I had no history of playing that game and also noticed that approximately 2000 EUR had seemingly vanished. There were no records of what had happened, although there was information on other games—every spin and the funds—but nothing for "Fruit Machine ×25" and my account balance had dropped from around 2000 EUR to just 40 EUR.
Customer support informed me that they would request the necessary information from the game provider, which could take anywhere from 3 to 14 days. It's now been over 50 days, and still nothing. I have taken screenshots of all the chats and game history. It is clear that around 2000 EUR seems to have disappeared from my account.
If you could help me and protect others from this dishonest Trino Casino, I have screenshots of all the chats, emails, and game histories during this period. It is very evident that the information they requested from me simply isn't there.
Здравейте,играех в казино Trino casino на игра fruit machine ×25 на 4 eur завъртане и чаках бонус като очаквах да е голям защото ми взе доста средства без да ми даде нищо,когато ми даде дългоочаквания бонус направих 2 или 3 завъртания и ме изхвърли от играта опитах да вляза на няколко пъти но ми изписване грешка error и не можах да влезна когато ме допусна след няколко часа нямаше и помен от бонус.Веднага писах на поддръжката на сайта и те ми поискаха ID-nomer на завъртането което трябва да е в историята на играта ми.След обстойно търсене установих че нямам никаква история да съм играл на тази игра и също и около 2000euro сякаш са се изпарили никакви данни какво се е случило за другите игри информацията я има всяко завъртане и средствата а за fruit machine ×25нищо и сметката от около 2000 euro изведнъж ми е 40 euro от поддръжката ми казаха че ще поискат въпросната информация от доставчика на играта което щяло да отнеме от 3 до 14 дни и така 50 и повече дни нищо.Снимал съм всички чатове и историята на играта вижда се че едни около 2000evro сякаш са се изпарили от сметката ми.Ако можете да ми помогнете и да предпазите други хора от това некоректно Trino casino имам скриншотове на всички чатове мейли история на игрите в този период и се вижда много добре как информацията която ми искаха я няма.
Traducción automática:
a partir de este momento la información que falta es visible 
