Uptown Pokies Casino - El jugador está luchando para completar la verificación de la cuenta.

Este casino debe darse de baja.

Gané $ 16,000 y esperé 3 semanas para que procesaran mis documentos. Continuaron contándome diciéndome que solo unos días más en el chat. No es posible contactarlos por teléfono. Es un Rory. Jugué allí después de verificar sus calificaciones, que eran buenas. Todavía no han procesado mis documentos de identidad. Cuando me quejo, cierran el chat. No veré mi dinero, pero me gustaría saber quién es el propietario para poder presentar una queja formal. No se considera impago porque en ningún momento pude presionar el botón de retiro. Ayúdame a acabar con estos estafadores

Estimado noonanmichelle8,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.

Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos con licencia se toma KYC a la ligera y podría llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Le han informado sobre lo que parece ser un problema específico para verificar su cuenta?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Estimado noonanmichelle8,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.