Vbet Casino - El jugador está experimentando un problema no especificado.

Hola, me agregaron un bono de 75 ftn en el casino y me dijeron que ya lo agregaron a mi cuenta, pero cuando lo revisé, no hay nada allí. Y ahora le pido al chat en vivo que si agregan mi bono y dicen que es un correo electrónico erróneo y lo cambian a 20 giros gratis

Estimado Kinitnambewan,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su problema con Vbet Casino. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. Por favor, ¿podría elaborar?

¿Cuál fue la razón por la que el casino le otorgó el bono? ¿Podría explicar a qué se refiere la cantidad en disputa (75 dólares canadienses) en esta situación?

Estaré esperando su respuesta pacientemente.

Atentamente,

Tomás

Debido a que tienen una promoción que es una rueda de bonificación que existe la posibilidad de que gane el premio mayor, tengo un giro de 1 allí, pero cuando reclamo la bonificación hay un error, por eso no lo recibí y dijeron que iban a ver si ellos dame los giros ya que vencieron de vez en cuando dijeron últimamente si me van a dar 75 ftn como para cambiar el giro que no reclamé antes debido al error. Voy a enviar la captura de pantalla del error y el correo electrónico que dijeron que me iban a dar 75 ftn

Dicen cuántas veces ya está en mi cuenta el bono, pero no está allí y ahora van a decir que es un error. Estoy bot creyendo porque no hay errores que sucedan muchas, muchas veces.

Lo dan ahora gracias.

También tengo una segunda queja en vbet casino, ¿puedo agregarla aquí?

hola alguna respuesta?

Gracias por su paciencia, me alegro de que finalmente se haya otorgado la bonificación.

¿Qué otro problema tiene con el casino con el que necesita ayuda? Describa el problema aquí.

Tengo un reembolso que no recibí durante 2 días, que es el último 23 de mayo, y ayer no recibí ningún reembolso ese día, así que puedo preguntar al respecto, pero dijeron que se agregó, pero nunca lo vi en mi historial, así que Les estoy preguntando sobre la prueba y no respondieron. Aquí está la captura de pantalla sobre el reembolso de la promoción.

¿Ha recibido anteriormente un reembolso en efectivo en este casino en particular?

¿Ha dado el casino una explicación sobre cuándo se acreditó el bono y cuánto se acreditó en su cuenta?

No, ni siquiera respondieron.

Lo siento, pero no encontré esta oferta en particular en el sitio web del casino.

¿Podría explicarme si había algún bono activo en su cuenta en el momento en que realizó un depósito calificado en el casino?

¿Ha recibido previamente este reembolso en el casino? ¿Podría aclarar si este bono en particular requiere alguna acción para que se active?

No, es una promoción que debes depositar para que recibas un reembolso.

¿Recibió alguna confirmación de que reclamó esta promoción, o la promoción se registró en su historial de bonos?

Revisé los términos del casino en busca de otros bonos y encontré esto:

El Organizador se reserva el derecho de cambiar, suspender temporalmente o cancelar esta oferta en cualquier momento.

Por favor, comprenda que no podemos pedirle al casino que le acredite el bono o penalizarlo si decide no hacerlo.

Esperaré tu respuesta.

Ahora está bien

Esta queja está resuelta, ¿pueden cerrarla ahora? Gracias.

Estimado Kinitnambewan,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Tomás

Casino.Gurú