El jugador de los Estados Unidos está luchando con un retiro retrasado. Después de ganar $ 1100 y solicitar un retiro de $ 1000, el casino, que aparentemente cerró y movió sus operaciones, no procesó el retiro. La queja se cerró como "no resuelta" ya que el casino tiene más de 15 casos marcados como "Política de no reacción".
Deposité $ 50 en este sitio y gané un poco más de $ 1100 Solicité un retiro por $ 1000 y envié mi información KYC y me informaron que mi retiro fue aprobado y se procesaría en 7-10 días Ahora ha pasado un mes y medio y el sitio parece haberse cerrado y mudado al casino Kats ahora y no responde a mis correos electrónicos.
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa con Vegas Rush Casino.
¿Podría confirmar que pasó la verificación KYC?
¿Ha realizado retiros exitosos de este casino en el pasado?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un depósito activo?
Además, si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a veronika.l@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
Hola Verónica gracias por la ayuda! Sí, pasé el KYC. Le reenviaré los correos electrónicos de aprobación. No me he retirado del sitio antes de que este fuera el primer depósito real que hice en el sitio y no usé ningún código de bonificación, por lo que no tenía ningún requisito de apuesta.
Estimado cliente,
Desafortunadamente, me gustaría informarle que, dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, parece ser una práctica común de Vegas Rush Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores.
Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Vegas Rush Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
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