PrincipalQuejasVegasJackpotHub Casino - Se deniega el cierre de la cuenta del jugador.

VegasJackpotHub Casino - Se deniega el cierre de la cuenta del jugador.

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VegasJackpotHub Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 10/09/2024 | Caso cerrado : 26/09/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

Otros

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 mes
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La jugadora de Estados Unidos quiso cancelar su cuenta de casino después de leer críticas negativas, pero le pidieron que enviara 50 dólares en bitcoins para hacerlo. Se negó a pagar y le preocupaba el posible uso indebido de su información. El equipo de quejas le aconsejó que no pagara ninguna tarifa por el cierre de la cuenta, afirmando que los casinos legítimos no piden dinero para cerrar cuentas. Debido a las circunstancias, la queja fue rechazada y se animó a la jugadora a evitar iniciar sesión en la cuenta para permitir que se inactivara, según los términos del casino.

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Público
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hace 2 meses
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Abrí una cuenta, pero después de leer las reseñas, inmediatamente pedí cancelarla. Me dijeron que tenía que enviar 50 dólares en bitcoins. Eso es absurdo. Les dije que no haría tal cosa y que quería cerrarla y no usar mi información. Me dijeron rotundamente que no y que si no enviaba dinero, podrían usarlo. Así fue como tomé la declaración. Subí capturas de pantalla de la conversación en la publicación original.


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Público
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hace 2 meses
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Estimada Ladygang71,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.

  • ¿Es este el sitio web del casino del que te quejas? https://www.vegasjackpothub.com/
  • ¿Has realizado algún depósito en el casino?
  • ¿Qué información le proporcionó al casino?

Recomendamos encarecidamente no pagar ninguna tarifa por el cierre de cuenta que pueda solicitarse, ya que esto no es algo que ningún casino legítimo solicitaría.

He revisado los términos del casino y esto es lo que encontré:

'Si el titular de una cuenta no inicia sesión en su cuenta durante un período de 180 días, su cuenta se considerará una 'cuenta inactiva'. Eliminaremos 5 EUR de la cuenta como tarifa administrativa cada mes mientras la cuenta permanezca inactiva. La tarifa administrativa mensual está sujeta a cambios. Si la cuenta tiene menos de 5 EUR, se eliminará el importe total y el saldo será cero. Una vez que el saldo llegue a cero, no se aplicarán más tarifas por inactividad. Los bonos y las comisiones deben convertirse dentro de los 180 días posteriores a su concesión; de lo contrario, se eliminarán. Los jugadores pueden recuperar fondos de sus cuentas inactivas iniciando sesión y realizando una solicitud de retiro. En caso de cuentas bloqueadas o excluidas, los jugadores deberán comunicarse con Atención al cliente para recuperar los fondos.'

Le aconsejo que no inicie sesión en su cuenta de casino durante 180 días para asegurarse de que quede inactiva.

Atentamente,

Dominica

Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 2 meses
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Hola, Ladygang71:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 2 meses
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Utilicé la información de registro habitual. Sí, ese es el sitio y no, me negué a realizar un depósito porque sentí que era una estafa. Tienen nombre, dirección, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, etc.

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hace 1 mes
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Estimada Ladygang71, un casino online legítimo nunca le pedirá dinero para cerrar una cuenta. Le recomiendo que no deposite dinero en este casino. Como ya le advertimos, no acceda a la cuenta. Existe la posibilidad de que se elimine en el futuro debido a la inactividad, como se indica en los términos y condiciones.

Para ayudarle a evitar este tipo de situaciones en el futuro, hemos elaborado un artículo informativo sobre cómo elegir un casino en línea seguro. Puede encontrarlo aquí: https://casino.guru/como-elegir-un-casino-en-linea

Por las razones antes mencionadas, esta queja será rechazada. Gracias por su comprensión. Lamento no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.

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