El jugador de Estados Unidos quiere cancelar su cuenta de casino después de leer críticas negativas, pero le piden que envíe 50 dólares en bitcoins para hacerlo. Se niega a pagar y le preocupa el posible uso indebido de su información.
Abrí una cuenta, pero después de leer las reseñas, inmediatamente pedí cancelarla. Me dijeron que tenía que enviar 50 dólares en bitcoins. Eso es absurdo. Les dije que no haría tal cosa y que quería cerrarla y no usar mi información. Me dijeron rotundamente que no y que si no enviaba dinero, podrían usarlo. Así fue como tomé la declaración. Subí capturas de pantalla de la conversación en la publicación original.
Estimada Ladygang71,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Recomendamos encarecidamente no pagar ninguna tarifa por el cierre de cuenta que pueda solicitarse, ya que esto no es algo que ningún casino legítimo solicitaría.
He revisado los términos del casino y esto es lo que encontré:
'Si el titular de una cuenta no inicia sesión en su cuenta durante un período de 180 días, su cuenta se considerará una 'cuenta inactiva'. Eliminaremos 5 EUR de la cuenta como tarifa administrativa cada mes mientras la cuenta permanezca inactiva. La tarifa administrativa mensual está sujeta a cambios. Si la cuenta tiene menos de 5 EUR, se eliminará el importe total y el saldo será cero. Una vez que el saldo llegue a cero, no se aplicarán más tarifas por inactividad. Los bonos y las comisiones deben convertirse dentro de los 180 días posteriores a su concesión; de lo contrario, se eliminarán. Los jugadores pueden recuperar fondos de sus cuentas inactivas iniciando sesión y realizando una solicitud de retiro. En caso de cuentas bloqueadas o excluidas, los jugadores deberán comunicarse con Atención al cliente para recuperar los fondos.'
Le aconsejo que no inicie sesión en su cuenta de casino durante 180 días para asegurarse de que quede inactiva.
Atentamente,
Dominica
Dominika no se encuentra disponible o está de vacaciones. Es posible que tarde algo más de lo habitual en responder a esta reclamación. Gracias por tu comprensión.
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