PrincipalQuejasVideoslots Casino - El jugador ha experimentado un problema técnico mientras jugaba.

Videoslots Casino - El jugador ha experimentado un problema técnico mientras jugaba.

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Importe: 82,52 €

Videoslots Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 21/11/2021 | Caso cerrado : 07/12/2021
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
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El jugador de Alemania ha experimentado un problema técnico tras completar un torneo. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hola

es decir, un torneo jugado en Videoslots que cuesta 5 € para participar, el torneo o batalla como dicen en Videoslots se llama 150 Freezout garantizado con el ID de batalla 2823619.




Hice el primer lugar en el torneo hasta el final del tiempo y al igual que otros jugadores, no me quedaban más giros que siempre se pueden ver en vivo en una tabla de clasificación, luego el sitio web de Videoslots.com ya no fue y tuve problemas técnicos, por lo que uno Videoslots.com ya no se podía abrir. Después de dos o tres horas, puede iniciar sesión nuevamente y ver que se anotó en el túnel, cancelado, pregunté al chat en vivo y el empleado dijo que no debería preocuparme, mis ganancias no se perderán. Se comprobará y luego se reservará en los próximos días. A la mitad de la semana no había nada, entonces de nuevo livecha "Nuestra última información es que todas las ganancias, boletos, depósitos y retiros faltantes se han procesado desde el mediodía de hoy. Esto significa que todos los pagos deben completarse en el próximo 1-2 días. Tenga paciencia. Si no ha recibido nada a la mitad de la semana, por favor contáctenos nuevamente. Su beneficio no se perderá, todas las batallas se pueden rastrear. "Eso me calma y pensaba que ' Esperaré hasta el viernes, cuando no pasó nada el viernes, volví al chat en vivo y dijeron: "Desafortunadamente, en caso de problemas técnicos, no podemos hacer más que reemplazar los precios de compra y la batalla resultó ser por Desafortunadamente, todos los jugadores cancelaron debido a problemas técnicos. En este caso, lamentablemente no hay ningún ganador en esta batalla ". Mi problema es que la perturbación solo se produjo cuando la batalla terminó durante al menos 5 minutos. Si la interrupción hubiera ocurrido en la batalla y no hubieras podido jugar, habría estado bien para mí si la rompen pero quisieran cancelar una batalla completada del pasado conmigo. He sido cliente allí durante tantos años y qué sé cuántos miles de euros deposité allí y luego tienes que correr después de los 82,52 euros que ganaste ... eso es realmente una mala atención al cliente. También me parece extraño que ya no puedas encontrar el sintonizador debajo de Battle Id, tal como se eliminó de mi historial de juegos y otros cursos. Solo puedes ver en los boletos de tunier que jugué eso y mis capturas de pantalla. Espero que puedas ayudarme. Un sincero agradecimiento

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Público
Público
hace 2 años
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Queridas Filias,

Muchas gracias por enviar su queja y enviar todas las capturas de pantalla relevantes. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría informarnos si se le ha ofrecido algún tipo de compensación?

Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed y tal vez le ayude a comprender cómo Los servidores se comunican con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.


A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su comprensión.

Atentamente,

Petronela

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 2 años
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No, no me ofrecieron ninguna compensación. Después de 6 días, de repente deposité mi dinero por lo que pagué por el torneo en forma de cupón para un nuevo torneo en la cuenta. Gracias por tomar mi caso.

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Público
Público
hace 2 años
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Me disculpo, Filias, me temo que no entendí del todo. ¿Ha depositado más fondos para inscribirse en otro torneo?

¿Podría informarnos si el torneo anterior fue organizado por el casino o el proveedor del juego? Gracias.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Queridas Filias,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

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Público
Público
hace 2 años
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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.


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