VoodooDreams Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Hola, he estado usando este sitio desde hace un mes. Mi cuenta fue completamente verificada y se han procesado pocos retiros. cuando solicité un gran retiro, simplemente lo pusieron en espera y me pidieron algunos documentos, aunque mi cuenta se verificó por completo. Han pasado 20 días y ahora no hay ninguna actualización en mi cuenta, solo dicen que la verificación aún se está realizando desde los últimos 20 días. engañando a los clientes que sugiero no utilizar este sitio realmente inútil. por favor no pierda su tiempo y dinero. Realmente fui engañado por este sitio y por favor nunca invierta en este sitio

Querido Venkatesh

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. He verificado los términos y condiciones, y esto es lo que encontré:

"SuprPlay (VoodooDreams.com es operado por SuprPlay Limited) llevará a cabo procedimientos de verificación adicionales para cualquier depósito que exceda los 2000 GBP, y nos reservamos el derecho de llevar a cabo dichos procedimientos de verificación también en caso de depósitos / pagos más bajos si se considera necesario por SuprPlay. Dichas verificaciones pueden incluir, entre otras, copias del pasaporte del usuario final, la tarjeta de identidad nacional, copias de las facturas de servicios públicos del usuario final y / o copias de las tarjetas de crédito / débito utilizadas para hacer depósitos ".

¿Recibió un plazo estimado del casino con respecto a la verificación adicional? Además, ¿podría confirmar que ha acumulado estas ganancias sin un juego de bonificación? Gracias de antemano por su respuesta. Realmente creo que podremos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible.

Atentamente,

Petronela

Querido Venkatesh

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.