Al jugador de Bosnia y Herzegovina se le bloquearon sus ganancias debido a acusaciones de violación de las reglas y duplicación de cuentas por parte del casino. Él había impugnado estas afirmaciones, afirmando que el relato de su amigo no tenía relación. Habíamos informado al jugador sobre la prohibición universal de compartir datos de inicio de sesión en los casinos en línea, lo que podría haber dado lugar a acusaciones de fraude, colusión o cuentas múltiples y haber resultado en la confiscación de fondos. A pesar de haber ampliado el plazo de resolución de la reclamación en 7 días, el jugador no había respondido, lo que nos obligó a rechazar la reclamación por falta de más información.
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