PrincipalQuejasWin Unique Casino - El depósito del jugador nunca se ha acreditado en su cuenta.

Win Unique Casino - El depósito del jugador nunca se ha acreditado en su cuenta.

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Importe: 15 $

Win Unique Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 01/10/2020 | Caso cerrado : 19/10/2020
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 años
Traducción

El jugador ha depositado dinero en su cuenta, pero los fondos parecen haberse perdido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
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hace 4 años

buenas tardes. Hace 3 días que realice un depósito de usd 15 por NETELLER en casino unique. Nunca se acreditó el pago. Les envié comprobante del movimiento en NETELLER y hace 3 días que me contestan q están viendo el tema. Una verdadera falta de respeto.

conclusion, no depositen en este sitio. Se quedan con tu dinero

Público
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hace 4 años
Traducción

Querida Natalia,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que recomendaría es contactar a su proveedor de pagos, ya que este es un procedimiento estándar. El proveedor de pagos debe investigar qué sucedió con sus fondos, pero tenga en cuenta que es un proceso complicado que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas.

Por favor, avíseme si hay algo más que pueda hacer por usted mientras tanto.

Atentamente,

Kristina

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Público
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hace 4 años

Buen día. Ya he contactado a NETELLER y ellos mismos me han confirmado que los fondos fueron acreditados correctamente en unique casino. Por otro lado, en el casino lo único q dicen todos los días, es que lo están revisando. Una verdadera falta de respeto y gestión de parte de ellos hacia mi persona

Editado
Público
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hace 4 años
Traducción

Natalia, gracias por tu respuesta. ¿Sería tan amable de enviarme cualquier comunicación relevante entre usted y el casino, usted y Neteller (si es posible) y un comprobante de depósito, por favor? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru . Gracias de antemano.

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Público
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hace 4 años
Traducción

Querida Natalia,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

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Público
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hace 4 años
Traducción

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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