PrincipalQuejasWin Unique Casino - El jugador cuestiona la cantidad de documentos personales necesarios para la verificación.

Win Unique Casino - El jugador cuestiona la cantidad de documentos personales necesarios para la verificación.

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Importe: 100 €

Win Unique Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 16/04/2020 | Caso cerrado : 01/05/2020
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 años
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El jugador de Italia no está satisfecho con un largo procedimiento de verificación de KYC que requiere muchos documentos personales. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 4 años
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Piden una montaña de documentos que siempre son iguales y luego para verificar que lleva mucho tiempo y, a veces, ni siquiera responden el correo electrónico para hacer pagos, cualquier tarjeta está bien, pero luego, para retirarla, le piden lo imposible y también te dicen que devuelvas infinitas veces los mismos documentos ... e impresionantes

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Querida Gianluca

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera, y me temo que tendrá que pasar por este proceso si desea obtener sus ganancias. Sugeriría contactar con el casino y averiguar qué documentos se requieren exactamente y proporcionarlos con la mejor calidad posible y lo antes posible. Si todos los datos son correctos, no debería haber ninguna razón para que el casino retrase su retiro. Háganos saber si este consejo fue útil o si necesitamos intervenir. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

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Público
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hace 4 años
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Querida Gianluca

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

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Público
Público
hace 4 años
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Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.


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