El jugador de Alemania ha experimentado un problema técnico al apostar las tiradas gratis. Rechazamos esta queja en nuestro sistema por falta de pruebas.
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Win Unique Casino - El jugador ha experimentado un problema técnico.
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Importe: 180 €
Win Unique Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.1
Win Unique Casino has a Safety Index of 2,1, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Jugador aportó pocas pruebas
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
Traducción
Público
Público
hace 3 años
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Obtuve giros gratis en la tragamonedas Rise of Olympus cuando aposté 80 centavos y al final de los giros gratis recibí un mensaje de error (error interno) y la tragamonedas se bloqueó. Luego me dirigieron de regreso al lobby y comencé la tragamonedas nuevamente, pero mis ganancias no se agregaron a mi saldo. Lo extraño es que incluso en el transcurso del juego, no se registró ninguna ganancia en este giro de tragamonedas. Para mí, las tragamonedas se han bloqueado varias veces, pero los giros gratis o las ganancias siempre se guardaron.
Inmediatamente informé mi problema a Live Chat, pero me indicaron que me pusiera en contacto con el servicio de asistencia por correo electrónico y una captura de pantalla de mi historial de juego. Pero no ha habido respuesta del casino durante más de 1 semana. Puede alegrarse de que sea "sólo" unos 180 euros. ¿Qué tal una victoria más grande?
Como pensé, como siempre con un bloqueo de tragamonedas, ya se guardará, desafortunadamente no tomé una captura de pantalla. Desafortunadamente, las tragamonedas de Unique Casino se bloquean con mucha frecuencia.
Decepcionante que ni siquiera recibas una respuesta del casino.
Es el número de rotación 7127538975 (# 3 Historial del juego) en mi captura de pantalla.
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Público
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hace 3 años
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Querido Andre,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podrías enviar cualquier evidencia de respaldo, como capturas de pantalla o videos, idealmente tu historial de juego junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ? Estoy específicamente interesado en evidencia de apoyo que demuestre que su saldo ha desaparecido. ¿Podría informarnos si se trata de un caso aislado o si ha ocurrido en el pasado?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 3 años
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Hola Petronela,
desafortunadamente no tomé una captura de pantalla de la victoria. Las tragamonedas ocasionalmente se bloquean, pero después de eso, el crédito o la ganancia siempre están ahí. Por eso también lo asumí esta vez. Otro gran problema es que no se anota nada en el historial del juego bajo win. En general, por lo tanto, no tengo nada a mano para demostrar mi beneficio. Esperaba que el proveedor de las tragamonedas Rise of Olympus pudiera ayudarme con el historial del juego. Es el giro de tragamonedas de mi historial de juegos con el número 7127538975 (# 3 historial de juegos). También se puede ver que hubo un descanso de 4 minutos antes de mi siguiente giro de tragamonedas. Eso es lo que duraron mis giros gratis.
Al final de los giros gratis, se enumeraron mis ganancias totales y luego la ranura se bloqueó (mensaje de error interno). Luego volví a abrir la ranura pero todo se había ido. Solo quedaba mi crédito anterior. Luego informé inmediatamente al soporte en línea del casino a través del chat. Dijo que debería enviar una captura de pantalla de mi historial de juegos al soporte del casino por correo electrónico. Ayer finalmente recibí una respuesta del soporte que supuestamente todo está correcto y no hubo ganancias. Desafortunadamente, no puedo descargar mi historial de juegos en el casino y, por lo tanto, solo tengo la captura de pantalla que envié al soporte en ese momento. Desafortunadamente, puedo cancelar mis ganancias.
Cuando me preguntan si esto ha sucedido en el pasado en el casino, debo decir que no. Pero las tragamonedas se bloquean muy a menudo en Unique Casinos. 
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Público
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hace 3 años
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Querido Andre,
Por favor, comprenda que es muy difícil para nosotros continuar con este caso sin ninguna prueba de respaldo. Nos gustaría ayudarte, pero la falta de pruebas lo hace imposible en este momento. Por favor, si encuentra algún tipo de prueba, no dude en contactarnos y podremos reabrir esta queja en cualquier momento. Sin embargo, me veo obligado a rechazarlo ahora. Gracias por su comprensión.
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