El jugador de Italia no puede iniciar sesión en su cuenta. Recibe un mensaje de que su contraseña es incorrecta. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
No he podido iniciar sesión en mi cuenta durante varios días. El casino no me responde.
la contraseña es incorrecta.
Necesito ayuda urgente.
Estimado Pierpaolo,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Dado que presentó esta queja hace 2 días, ¿podría informarnos si el problema persiste? En caso afirmativo, ¿podría publicar aquí una captura de pantalla del mensaje que recibe cuando intenta iniciar sesión? ¿Has podido iniciar sesión y jugar sin problemas antes? ¿Hay fondos retenidos por el casino?
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
Estimado Pierpaolo,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.