El jugador solicitó un retiro, que no recibió. Intentó ponerse en contacto con el soporte, pero no fue útil. Más tarde, su cuenta fue bloqueada. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
varias pérdidas de tiempo, espero a que se tome en cuenta mi retiro y tomo tiempo, asistencia de servicio, un desastre, siempre te responden y dinero, ni siquiera una sombra. , el número de asistencia y un bidonato suenan pero nadie responde, hoy 10/11/2019 LA CHAT ASSISTANCE Y BLOQUEADO.no profesional, y nada de dinero, casino basado en curacacao imagina
Querido Sergio
Muchas gracias por enviar su queja a través de nuestro sitio web. Lamentamos mucho escuchar el problema al contactar al soporte de Unique Casino. Traté de contactar a su soporte de chat en vivo. Puse a prueba su tiempo de respuesta, enfoque profesional y reacciones a muchas preguntas, y fue sin ningún problema. Recibí una respuesta a cada pregunta de inmediato y el representante fue directo al grano.
Descubrí que una de las razones por las que tiene problemas con su retiro podría ser que su cuenta no está verificada. ¿Envió todos los documentos para la verificación requerida por el casino?
La verificación de sus documentos puede demorar algunos días hábiles en procesarse, lo cual no es inusual, especialmente si solicitó un retiro por primera vez. ¿Es este su primer retiro en este casino?
Atentamente,
Kristina
Querido Sergio
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Atentamente,
Kristina
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
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