El jugador de Rumania no está satisfecho con el proceso de retiro. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas. Más tarde reabrimos la queja y la marcamos como resuelta, porque el jugador confirmó en un hilo del foro que el retiro se procesó con éxito.
Hola a todos, noté que este único casino tiene muchas críticas negativas, la mayoría de ellas tienen razón. He estado jugando con ellos durante unas 2-3 semanas y tuve un primer retiro (400 €) que duró 48 horas y fue sin problemas, ahora, en el segundo retiro (1100 €) aparecieron los problemas y para ser honesto, Yo estaba esperando que aparecieran. Intenté varias veces hablar con los de apoyo, pero cada uno me dice algo diferente... estuvo a punto de aprobar mi retiro después de dos días hábiles, pero esos dos días ya pasaron y él es sigo esperando... Uno de los miembros del servicio de atención al cliente me dijo que gané más de lo que deposité, lo cual creo que es algo muy feo... no tienen respeto... Por favor, desde el fondo de mi corazón, ayúdenme a reclamar mi premio , ¡gracias!
Estimado ovidiustoican220,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo. Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Cristina
la parte divertida es que el depósito dura unos minutos y el retiro toma algunas semanas 🙂))
Estimado ovidiustoican220,
¿Ha habido alguna novedad? ¿Has recibido tus ganancias? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.
Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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