El jugador de Italia desea cerrar su cuenta de casino después de darse cuenta de que es ilegal jugar y retirar dinero de sitios que no son de la AAMS. Ha enviado sus documentos de verificación varias veces sin éxito y nunca recibió confirmación del cierre de la cuenta a pesar de las afirmaciones del casino. Además, expresa que no quiere sus ganancias de 1500 € y espera que puedan donarse a una organización benéfica.
Buenos días... Estoy buscando ayuda. Me registré en este sitio, deposité dinero con mi Postepay y comencé a jugar. Lamentablemente, gané y, como todos, veo que la gente ha tenido problemas para retirar sus ganancias. Mi monto es de 1500 €. Sin embargo, después de revisar el sitio con atención, me di cuenta de que es ilegal jugar y retirar dinero en Italia de sitios que no son de la AAMS y dinero no sujeto a impuestos. Antes de descubrirlo, había enviado mis documentos para verificación 10 veces, lo que siempre encontraron insatisfactorio. Y eso está bien. Luego, debido a problemas familiares, decidí que ya no quiero este dinero y quiero cerrar esta maldita cuenta. Afirman haber enviado un correo electrónico para confirmar el cierre, que nunca recibí: en mi bandeja de entrada, promociones o correo no deseado.
Me dijeron que cambiara mi dirección de correo electrónico, lo cual hice, pero aún así no recibí ningún correo electrónico. Les pido ayuda si pueden ayudarme a cerrar esta cuenta. Además, les dije que no quiero el dinero y espero que lo donen a una organización benéfica.
Estimado Sandro1990,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Entiendo su frustración con respecto a su cuenta y los problemas que ha enfrentado. Sin embargo, quiero aclarar que solo manejamos quejas relacionadas con cierres de cuentas debido a la adicción al juego. Si desea cerrar su cuenta por otros motivos, simplemente puede dejar de usarla y abstenerse de iniciar sesión.
Si tiene problemas para recibir correos electrónicos relacionados con el cierre, puede que valga la pena verificar su configuración de correo electrónico o comunicarse con su proveedor de correo electrónico para asegurarse de que los mensajes no estén bloqueados.
Si tiene más preguntas o necesita ayuda con problemas relacionados con el juego, hágamelo saber.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Dominica
TAMBIÉN CHEQUE EL PROVEEDOR Y ME LLEGA EL EMAIL DE WINNITA...EXCEPTO EL DE CIERRE...SI ME PUEDEN AYUDAR PORFAVOR TAMBIÉN ADJUNTO LA CAPTURA DE PANTALLA DEL EMAIL 
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
