El jugador de Italia ha depositado fondos por error. Ahora tienen dificultades para solicitar un reembolso. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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WinsPark Casino - El jugador está luchando por recibir un reembolso.
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Importe: 120 €
WinsPark Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
Público
hace 3 años
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Cobré 120 euros. Nunca he usado el dinero porque fue un error. Solicité inmediatamente recuperar mi dinero. Por lo general, en todas las plataformas vuelven de inmediato. Ahora me ha pedido tres mil documentos y pruebas. El dinero es mío. Si no resuelves el problema de MI DINERO en muy poco tiempo, pondré a mi abogado e inmediatamente haré una denuncia a los carabineros si no me contactas y si no resuelves el problema de inmediato
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Público
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hace 3 años
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Querida Ornella,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Ha jugado alguno de sus fondos depositados por error o aún no han sido tocados dentro de su cuenta? ¿Podría informarnos si su cuenta ya se ha verificado correctamente?
Además, si hay alguna comunicación relevante, reenvíela junto con el recibo de pago a petronela.k@casino.guru.
Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 3 años
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Querida Ornella,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 3 años
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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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