La jugadora de Italia ha depositado fondos en su cuenta con la tarjeta de su pareja. El casino confiscó sus ganancias y cerró la cuenta. Nos vimos obligados a rechazar esta queja porque el casino actuó de acuerdo con los TyC y se reembolsaron los depósitos del jugador.
Hola, quería su ayuda x respecto a una ganancia hecha en el casino en línea Winspark, es una ganancia hecha de 2000 € hace aproximadamente una semana que no me fue acreditada e incluso cerrar mi cuenta justificando que la tarjeta utilizada para los depósitos realizados y por lo tanto también x El crédito ganador no estaba a mi nombre, le expliqué que la tarjeta utilizada es de mi socio y podría probar la validez de la cosa enviando los documentos requeridos, pero el sitio ordenó el cierre inmediato de la cuenta, puede Tomo acciones legales contra ellos x la falta de claridad y política de la empresa? también porque los depósitos de juego y no pocos los han retirado de todos modos sin preguntar quién era la tarjeta de la cuenta ???? Espero su respuesta y gracias de antemano.
Querida Rita,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema, pero comprenda que la mayoría de los casinos no aceptan depósitos de terceros. Al registrar una cuenta, acepta los términos y condiciones ( https://secure.5winspark.com/#/help/user-agreement ) del casino. En este caso específico está escrito:
„Winspark se reserva el derecho, a su sola discreción, de anular cualquier ganancia y confiscar cualquier saldo en su cuenta por cualquiera de las siguientes circunstancias:
Si el nombre de su cuenta no coincide con el nombre de las tarjetas de crédito utilizadas para realizar compras para su cuenta ".
Por favor, comprenda que al realizar un depósito con la tarjeta de crédito de su socio, ha incumplido una de las reglas principales, por lo que no estoy seguro de que podamos ayudarlo.
¿Podría informarnos si ha utilizado una tarjeta bancaria conjunta o si su socio es el único propietario de la tarjeta?
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
Hola Kristina, puedo entender que algunos casinos no aceptan tarjetas de terceros, pero entonces, ¿por qué aceptar depósitos en el sitio de tarjetas de terceros? Aparte de eso, ni siquiera se especificó visiblemente que no se aceptaron tarjetas a mi nombre, es una tarjeta. r evolución a nombre de una sola persona no registrada conjuntamente, fue mi primer registro en sitios en línea y capté el sitio más incorrecto y justo posible, sin embargo continuaré x desconfianza de que creo que hay algo mal de hecho creo que xa victoria de 2000 euros el sitio prefisió confiscar todo cerrar una cuenta en lugar de pedir credenciales adicionales para no pagar ... las soluciones estaban ahí pero el casino Winspark prefiere la falta de seriedad !! Me gustaría que se investigara la pregunta encontrando una solución justa para todos gracias kristina
También quería agregar, dada la falta de claridad del casino, que el hecho de que no aceptan tarjetas a nombre de terceros se señaló después de una semana que las ganancias de 2000 € todavía estaban en retiro, así que seguí depositando en su sitio con la misma tarjeta porque están de acuerdo en que el jugador italiano sigue pagando centavos, podrían bloquear todo inmediatamente, tengo todos sus correos electrónicos y seguro que se pueden encontrar algunas objeciones.
Rita, ¿el casino reembolsó el depósito a la tarjeta de tu socio? ¿Sería tan amable de enviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ?
Buenos días kristina el casino devolvió 125,00 € a la tarjeta pero deposité mucho más porque mientras esperábamos el retiro seguimos jugando lo cual era conveniente en el casino incluso si la tarjeta no estaba a mi nombre, devolución 125,00 € x una ganancia de 2000.00 no me parece legítimo ... Te envío comunicaciones con el casino.
Kristina He enviado los correos electrónicos del casino que me enviaron, pero mis respuestas al casino no se pueden recuperar porque se dieron en el chat en vivo, así que eso es todo lo que les pedí que verificaran toda la documentación mía y de mi pareja y que no eran falsos, pero prefirieron no pagar les deseo un buen día.
Gracias por los correos electrónicos, Rita. Veo que el casino mencionó que se han reembolsado todos los depósitos. ¿Entiendo correctamente que has recibido solo 125 €? ¿Cuánto dinero depositó?
Buenos días Kristina ahora mismo revisé la cuenta vi que más de 125,00 acreditados la última vez para ser precisos el 07 de marzo, el día 16 que es ayer se acreditaron otros 220,00 €, por lo tanto un total de 335,00 €. .. ahora no recuerdo exactamente cuanto deposité pero pienso en 400/450 € pero el punto sigue siendo el mismo y es que no hay comparación con respecto a las ganancias, es como pudieron acreditar estas cifras en la cuenta incluso después de días también podrían acreditar las ganancias obtenidas, por lo que esto muestra que hay algo extraño, espero que se arrepientan y hagan lo correcto ...
Rita, lo siento mucho, pero no hay mucho más que podamos hacer en este caso. Como mencioné anteriormente, el depósito mediante un método de pago de terceros está estrictamente prohibido en la mayoría de los casinos. Es parte de la política contra el lavado de dinero y no podemos castigar al casino por seguir este tipo de regla.
Winks Park Casino tiene todo el derecho de confiscar sus ganancias y, en este caso, están procediendo correctamente al devolver sus depósitos. Por favor, avísenos cuando se reembolse el último depósito. Gracias por entender.
Muchas gracias por tu interés te deseo un buen día.
Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta denuncia por injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos todo lo posible para ayudarlo.
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