El jugador de España ha solicitado el retiro hace unas horas a través de Bitcoin. Aún no se ha recibido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
PASADAS 35 HORAS DE MI SOLICITUD DE RETIRO A TRABES DE BITCOIN Y RETIRO "EXPRESS" MI RETIRO NI SE A PROCESADO NI SE ME A ENVIADO A MI CUENTA DE BITCOIN SIENDO ESTE EL METODO MAS RAPIDO PARA RETIRAR YA QUE ES SOLO ENVIARMELO MI ENFADO ES PORQUE NO AN CUMPLIDO LOS TERMINOS CUANDO DICEN QUE TARDAN 24 HORAS EN PROCESAR EL PAGO Y EN EL MOMENTO DE PROCESARLO DEBERIA LLEGARME A MI CARTERA DE BTC AL MOMENTO.
Querido Duckdlp,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su retiro retrasado. Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Suponiendo que haya completado la verificación de KYC con éxito y que el casino haya aprobado su retiro, aún así, si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela