Hola, abrí una cuenta en un woocasin y deposité alrededor de 10,000 CZK (con tarjeta).
Posteriormente, mi juego se interrumpió y tenía un saldo de aproximadamente 800 CZK. Volver a iniciar sesión no funcionó para mí, así que me comuniqué con el soporte y les informé que había intentado registrarme nuevamente con los mismos detalles de cuenta y no había nada en él. Después del envío de la identificación, se me proporcionó el inicio de sesión original donde había un error en una letra (error tipográfico). Me inscribí con éxito y seguí jugando, hice un nuevo depósito de aproximadamente 2000, -CZK y luego gané alrededor de 100.000, CZK. Hice un retiro de 20.000 CZK y 4 días después otros 25.000 CZK. Luego, el casino me escribió: Nos gustaría informarle que hemos realizado un control de seguridad y descubrimos que tiene una cuenta doble. Tenga en cuenta que solo se permite una cuenta con o sin bonificaciones por jugador / IP / dispositivo. Debido a la infracción de esta política, hemos decidido cancelar su cuenta.
El casino no tolera en absoluto jugar con beneficios, especialmente para tener más de una cuenta y así utilizar los beneficios del casino.
Nuestras condiciones comerciales completas se pueden ver en nuestro sitio web.
Tenga en cuenta que aceptó estos términos y condiciones durante el registro.
La decisión fue tomada por la dirección del casino y es definitiva.
En la cuenta del casino, todavía tengo 30.000 CZK por nada ...
¿Puede aconsejarme si esto se puede resolver de alguna manera?
Gracias.
Pavel
Hello, I opened an account in a woocasin and deposited about 10,000 CZK (by card).
Subsequently, my game was interrupted and I had a balance of about 800 CZK. Re-login did not work for me, so I contacted support and informed them that I had tried to register again with the same account details and there was nothing on it. Following the sending of the ID, I was provided with the original login where there was an error in one letter (typo). I successfully signed up and continued playing, I made a new deposit of about 2000, -CZK and then won about 100.000, CZK. I made a withdrawal of 20,000 CZK and 4 days later another 25,000 CZK. The casino then wrote to me: We would like to inform you that we have performed a security check and found out during it that you have a double account. Please note that only one account with or without bonuses is allowed per player / IP / device. Due to this policy violation, we have decided to cancel your account.
The casino absolutely does not tolerate playing with benefits, especially to have more than one account and thus use the benefits of the casino.
Our complete business conditions can be viewed on our website.
Please note that you agreed to these terms and conditions during registration.
The decision was made by the casino management and is final.
At the casino's account, I still have 30,000 CZK for nothing ....
Can you advise if this can be solved in any way?
Thank you.
Pavel
Dobry den, zalozil jsem si ucet ve woocasinu a vložil jsem cca 10000,-CZK(kartou).
Nasledne se mi prerusila hra a zustatek jsem mel cca 800,-CZK. Opetovne prihlaseni mi nefungovalo tak jsem kontaktoval podporu a informoval jsem je, ze jsem si opet zkusil zaregistrovat se stejnymi udaji ucet a nic na nem nebylo. Nasledne po odeslani ID mi bylo poskytnuto puvodni prihlaseni kde byla chyba v jednom pismenu(preklep). Uspesne jsem se prihlasil a dale pokracoval v hrani, Provedl jsem novy vklad cca 2000,-CZK a nasledne vyhral cca 100.000,CZK. Provedl jsem vyber 20.000,-CZ a o 4 dny pozdeji dalsi 25.000,- CZK . Nasledne mi casino napsalo:Chtěli bychom vás informovat, že jsme provedli bezpečnostní kontrolu a během ní jsme zjistili, že máte dvojitý účet. Prosím pamatujte, že na hráče/IP/zařízení je povolen pouze jeden účet s nebo bez bonusů. Z důvodu tohoto porušení podmínek bylo rozhodnuto váš účet zrušit.
Casino absolutně netoleruje hraní s výhodami, zejména pak mít více než jeden účet a využívat tak výhody casina.
Naše kompletní obchodní podmínky jsou k nahlédnutí na naší internetové stránce.
Prosím pamatujte, že jste tyto obchodní podmínky odsouhlasili během registrace.
Rozhodnutí provedlo vedení casina a je konečné.
Na ucte casina mam jeste 30.000 CZK asi k nicemu....
Poradite zda se da toto nejak resit?
Dekuji.
Pavel
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