El jugador de Virginia tuvo problemas para retirar fondos después de ganar $300 de un bono sin depósito, a pesar de haber depositado $45,27. El casino afirmó que todos los fondos eran dinero de bonificación y no se podían retirar, lo que dejó al jugador frustrado con sus respuestas. El Equipo de Quejas intentó recabar más información del jugador, pero no recibió respuesta. Como resultado, la queja fue rechazada debido a la falta de información para una investigación más profunda.
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