PrincipalQuejasYbets Casino - El jugador solicita un reembolso debido a fallas del juego.

Ybets Casino - El jugador solicita un reembolso debido a fallas del juego.

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Importe: 330 €

Ybets Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 13/11/2024
Caso abierto Estado actual

Esperando que Casino Guru responda

1d 11h 52m 36s

Resumen del caso

hace 16 horas
Traducción

El jugador de Alemania informa de múltiples fallos mientras jugaba a "Book of Gold Double Chance", lo que le ha provocado frustración y una pérdida total de 330 euros desde el 4 de noviembre. Afirma que esto altera el juego limpio y exige un reembolso del importe depositado debido a los problemas técnicos experimentados.

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Privado
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hace 1 semana
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Por petición del jugador

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado a petición del jugador.

Público
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hace 1 semana
Traducción

Estimado hschlue88,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa con Ybets Casino. ¿Podría enviarnos su historial de juego? tomas@casino.guru ? Por favor, resalte la hora exacta del incidente.

Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia que respalde las pérdidas injustas, no podemos seguir adelante con este caso, ya que sería casi imposible confrontar al casino y solicitar un reembolso.

Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed y tal vez ayude a comprender cómo se comunican los servidores con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.

Quedo a la espera de su respuesta. Gracias de antemano por su comprensión.

Atentamente,

Tomás

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Privado
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hace 6 días
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Privado
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hace 6 días
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hace 6 días
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hace 3 días
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hace 3 días
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