El jugador de Alemania informa de múltiples fallos mientras jugaba a "Book of Gold Double Chance", lo que le ha provocado frustración y una pérdida total de 330 euros desde el 4 de noviembre. Afirma que esto altera el juego limpio y exige un reembolso del importe depositado debido a los problemas técnicos experimentados.
Desde mi último retiro, he depositado un total de 330 euros desde el 04.11 hasta hoy y lo he perdido jugando al juego Book of Gold Double Chance.
Cada vez que he jugado a Book of Gold Double Chance desde la versión 04.11 hasta hoy, el juego se ha bloqueado repetidamente y he tenido que reiniciarlo, como se muestra en la captura de pantalla adjunta.
Esto no es juego limpio y es injusto.
Por lo tanto, exijo la devolución de los 330 euros que he depositado desde el 04.11 hasta hoy, ya que el juego Book of Gold Double Chance se bloquea constantemente y requiere reiniciarlo.
Esto también distorsiona la experiencia de juego.
Estimado hschlue88,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa con Ybets Casino. ¿Podría enviarnos su historial de juego? tomas@casino.guru ? Por favor, resalte la hora exacta del incidente.
Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia que respalde las pérdidas injustas, no podemos seguir adelante con este caso, ya que sería casi imposible confrontar al casino y solicitar un reembolso.
Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed y tal vez ayude a comprender cómo se comunican los servidores con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.
Quedo a la espera de su respuesta. Gracias de antemano por su comprensión.
Atentamente,
Tomás
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