PrincipalQuejasYonibet Casino - El jugador lucha por retirar su dinero.

Yonibet Casino - El jugador lucha por retirar su dinero.

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Importe: 150 R$

Yonibet Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 23/01/2023 | Caso cerrado : 21/02/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador tiene dificultades para retirar su dinero debido a un bono en curso. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Deposité 150 reales y no puedo retirar mi propio dinero, solo quiero el dinero que deposité, no quiero ningún bono, solicito el retiro de inmediato a través de pix

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola josuexz,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Yonibet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Tenga en cuenta que no podrá retirar ninguna cantidad de dinero antes de finalizar la apuesta del bono que tiene.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Privado
Privado
hace 1 año
Traducción
Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola josuexz,

¿Puede verificar también su historial de bonos/bonos activos y publicar una captura de pantalla aquí?

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Primero deposité 100 reales y perdí todo, luego deposité esos 150 y quiero retirarlo, porque ya no quiero usarlo y fue dinero que deposité, ni siquiera lo usé para nada, yo lo acabo de depositar en la plataforma y quiero retirarlo.


file

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola josuexz,

La mayoría de los casinos en línea tienen un sistema contra el lavado de dinero, lo que significa que debe apostar el monto depositado si desea retirarlo.

También puede encontrarlo aquí: https://yonibet.com/en/page/terms-and-conditions


"- El departamento financiero tiene derecho a rechazar un retiro si los fondos depositados no se apostaron".


¿Se comunicó con el casino con respecto a este problema? ¿No te recomendaron apostar el saldo?

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Ya hice una apuesta de más de 150 reales y todavía no puedo retirar, el monto está disponible para retirar pero no puedo retirar


file

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola josuexz,

¿Puede aclarar qué bono activo tiene? ¿Ya apostaste algo? ¿Puede enviar una captura de pantalla de sus bonos activos?

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, josuexz:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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