El jugador tiene dificultades para retirar su dinero debido a un bono en curso. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
Deposité 150 reales y no puedo retirar mi propio dinero, solo quiero el dinero que deposité, no quiero ningún bono, solicito el retiro de inmediato a través de pix
Hola josuexz,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Yonibet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Tenga en cuenta que no podrá retirar ninguna cantidad de dinero antes de finalizar la apuesta del bono que tiene.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hola josuexz,
¿Puede verificar también su historial de bonos/bonos activos y publicar una captura de pantalla aquí?
Primero deposité 100 reales y perdí todo, luego deposité esos 150 y quiero retirarlo, porque ya no quiero usarlo y fue dinero que deposité, ni siquiera lo usé para nada, yo lo acabo de depositar en la plataforma y quiero retirarlo.
Hola josuexz,
La mayoría de los casinos en línea tienen un sistema contra el lavado de dinero, lo que significa que debe apostar el monto depositado si desea retirarlo.
También puede encontrarlo aquí: https://yonibet.com/en/page/terms-and-conditions
"- El departamento financiero tiene derecho a rechazar un retiro si los fondos depositados no se apostaron".
¿Se comunicó con el casino con respecto a este problema? ¿No te recomendaron apostar el saldo?
Ya hice una apuesta de más de 150 reales y todavía no puedo retirar, el monto está disponible para retirar pero no puedo retirar
Hola josuexz,
¿Puede aclarar qué bono activo tiene? ¿Ya apostaste algo? ¿Puede enviar una captura de pantalla de sus bonos activos?