ZetCasino - El jugador no puede solicitar un retiro.

Después de solicitar 3 retiros a través del sitio web y directamente al servicio de atención al cliente. Me están respondiendo que mi IBAN no es correcto o que mis documentos no son aceptados. Nunca envié ningún documento y obtuve la prueba de que mi IBAN estaba escrito correctamente dos veces en el sitio web. Usé el sitio web una vez y gané mi primera apuesta. Y ahora no puedo recuperar mi dinero. ¡Esto es una broma! La compañía no está tratando de ayudarme después de 5 correos electrónicos pidiendo retirar mi dinero y cerrar mi cuenta. Muy mala primera experiencia que compartiré en todas las redes sociales disponibles para darles la publicidad que realmente se merecen!!!

¡Qué vergüenza por estafar a sus clientes!

Estimado Smile87,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Entiendo correctamente que este fue su primer intento de retiro?

¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible sobre el caso? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

Muchas gracias Smile87 por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.

Además, me gustaría pedirle que responda a su queja enviada dentro del hilo existente y no mediante el envío de correos electrónicos, a menos que desee reenviar cualquier comunicación relevante. Responder dentro del hilo es la forma más fácil para nosotros de vincular toda la información relevante al problema correcto y recopilar detalles y datos importantes en un solo lugar. Su cooperación en este asunto es muy apreciada.

Hola Smile87,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a ZetCasino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

Después de más de 3 semanas, todavía no recibí mi dinero y la empresa está jodida.

planeando pagar mis ganancias. ¡Gracias por su falta de ayuda en este caso!

Nos gustaría pedirle a Zet Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Estimados,

Nos gustaría informarle que recientemente nuestra marca cambió la propiedad de Araxio Development NV a Rabidi NV

Dado que el cliente no aceptó el cambio, Zet Casino bajo Rabidi NV no tiene acceso a los datos del cliente. Recomendamos amablemente al cliente que se comunique directamente con Araxio Development NV a través del correo electrónico support@araxiodevelopmentnv.com para obtener más ayuda con su reclamo.

Esperamos que lo anterior aclare la situación y agradecemos su cooperación.

Los mejores deseos,

Casino Zet

Estimado Smile87,

siga las instrucciones del Casino e infórmeme sobre su progreso, por favor.

Estimado Smile87,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede solicitar reabrir esta queja en cualquier momento.