La cuenta del jugador fue bloqueada por razones desconocidas.
Hola estoy usando un sitio web llamado zetcasino
ayer chateé con ellos tratando de retirar mi dinero, hoy cuando intentas iniciar sesión dice usuario deshabilitado. Póngase en contacto con ellos ya que esto es una estafa.
gracias
ilán
Hi I’m using a website called zetcasino
yesterday I chat with them trying to withdraw my money, today when u try to login it says user disabled. Please contact them as this is a scam.
thanks
ilan
Hola pay4hw,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Zet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicar si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Alguna vez depositó en el casino? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello pay4hw,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Zet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? Did you ever deposit into the casino? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Hola
La cuenta mu se verificó hace aproximadamente 2 semanas.
sí, deposité $ 500 y gané un total de $ 2200 (el saldo ahora es un poco más de $ 2700)
Hablé con el casino hace 2 días y ayer cerraron mi cuenta.
gracias por ayudar
ilán
Hi
mu account was verified about 2 weeks ago.
yes I deposited $500 and have won total of $2200 (the balance is now Just over $2700)
I spoke to the casino 2 days ago and they closed my account yesterday.
thank you for helping
ilan
Hola pay4hw,
Recibí un correo electrónico tuyo, pero no fue la comunicación entre tú y el casino, solo un texto escrito por ti.
¿Puede reenviar la conversación real con ellos?
Hello pay4hw,
I've received an e-mail from you but it was not the communication between you and the casino just a text written by you.
Can you please forward the actual conversation with them?
Como sabrá, nuestro foro Casino.Guru se ocupa únicamente de las quejas relacionadas con los casinos en línea. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero desafortunadamente, no tenemos suficiente conocimiento para abordar este tipo de problemas relacionados con las apuestas deportivas. Puedo comunicarme con el casino en su nombre e intentar obtener más información, pero al mismo tiempo, me veré obligado a rechazar su queja.
Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Mella
As you might know, our forum Casino.Guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue, related to a sports betting. I can contact the casino on your behalf and try to get some more information, but at the same time, I will be forced to reject your complaint.
Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Nick
¿No entiendo? Tuvimos el mismo problema con el sitio de apuestas Rabona que intentó estafarme y me ayudaste en ese caso. Era exactamente lo mismo, ¿por qué no podemos seguir los mismos pasos para resolver este problema?
gracias
ilán
I don’t understand? We had the same issue with Rabona betting site who tried to scam me and you helped me in that case. It was the exact same thing, why can’t we take the same steps to resolve this issue?
thanks
ilan
Hola pay4hw,
Su caso anterior estaba puramente relacionado con la verificación. En este caso, su cuenta se deshabilitó y el casino había establecido previamente un límite de apuestas en su cuenta por algún motivo.
Como mencioné anteriormente, no estamos calificados para tratar temas relacionados con el deporte, por lo que solo puedo recomendarle que se comunique con las autoridades de licencias del casino para obtener más ayuda.
Siento no haber podido ayudar más esta vez.
Atentamente,
Mella
Hello pay4hw,
Your previous case was purely related to verification. In this case, your account got disabled and the casino had set a betting limit on your account previously for some reason.
As I mentioned above, we are not qualified to deal with sport related issues so I can only recommend you to contact the licensing authorities of the casino for further help.
I'm sorry I could not help more this time.
Best regards,
Nick
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Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
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