El jugador italiano había solicitado varios retiros por un total de 2400€ y no había recibido ningún pago. El jugador también había solicitado el cierre de la cuenta debido a su adicción al juego, pero el casino se lo negó, afirmando que ello daría lugar a la cancelación de todas las ganancias. El jugador alegó que el retraso en los retiros había provocado más pérdidas. A pesar de nuestros intentos de recopilar más información, el jugador no respondió a nuestras consultas. Por lo tanto, no pudimos investigar más el asunto y tuvimos que rechazar la denuncia.
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