El jugador de Japón descubre que el dinero en efectivo y el bono se combinaron mientras jugaba, a pesar de que se le informó que eran separados. El casino reconoce el error y el jugador solicita un reembolso completo de 700 euros.
En el soporte en vivo, me informaron que el efectivo y el bono estaban separados, pero cuando realmente jugué, estaban combinados en una sola unidad.
El casino ha reconocido el error, por lo que solicito el reembolso completo de 700 euros.
Hola hirokann0525,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con ZoloBet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
¿Puedes informarme si tu cuenta ya ha sido verificada y, de ser así, desde cuándo exactamente?
KYC sigue siendo
¿Qué bono reclamaste?
Bono de depósito de bienvenida
¿Has cumplido con los requisitos de apuesta?
No
Escuché que el juego en efectivo volverá a la billetera en efectivo.
Éxito total en el baccarat
¿Por qué importa qué saldo se utilizó primero?
Las ganancias en efectivo se agregaron a su billetera de bonificación
Hubo mucho ir y venir.
Por último, el Baccarat es una billetera de dinero real.
Empezó a decir cosas que no tenían sentido, como que se añadirían tragamonedas a su saldo de bonificación.
Además, el dado de 100 bits que jugué no es una ranura.
El juego es baccarat all-in
Dados de 100 bits, mascotas de 10 dólares docenas de veces (cantidad no clara)
Al principio, admitió haber cometido un error en el chat.
La próxima vez, la culpa será del traductor.
Las siguientes ranuras se agregarán a tu billetera de bonificación 💦💦
No entiendo
Estimado hirokann0525,
En esencia, no hay una diferencia significativa entre qué saldo (dinero real o fondos de bonificación) se utiliza primero. Hasta que se cumplan los requisitos de apuesta para la bonificación, las reglas de bonificación seguirán aplicándose, incluso si se utiliza dinero real durante el juego.
Algunos casinos estipulan que se utilice primero el dinero real, mientras que otros priorizan los fondos de bonificación, pero el resultado sigue siendo el mismo en ambos casos.
Si tiene más preguntas o necesita ayuda adicional, no dude en comunicarse con nosotros.
Atentamente,
Mella
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