Al jugador de Australia se le redujo el saldo activo a su último depósito porque supuestamente jugaba por "dinero divertido". Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from Australia had the active balance reduced to his last deposit as he played allegedly for "fun money". We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Al jugador de Australia se le redujo el saldo activo a su último depósito porque supuestamente jugaba por "dinero divertido". Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Mi primer día en este casino e hice un déspota de $300 en 30 minutos ($100 cada vez después de perder hasta 3 veces)
Gané un total de $ 10400 suerte tener una captura de pantalla. Fui a la página de inicio para ver cómo retirar fondos y mis fondos regresaron a lo que deposité $ 100 más algunos dólares restantes del saldo anterior. Se puede ver en la captura de pantalla.
Inmediatamente tuve una conversación con el servicio al cliente y no pudieron resolverlo, así que me dijeron que esperara el correo electrónico. ¿Recibiste el correo electrónico y dicen que estaba jugando por diversión? Entonces, ¿cómo es jugar por diversión cuando la apuesta era en dólares reales y siempre decidían dinero?
Por favor ayuda. Tengan cuidado chicos... muy, muy decepcionados.
My first day at this Casino and made $300 despot either 30 minutes ($100 each time after losing upto 3 times)
I won a total of $10400 lucky have a screenshot . Went to home page to see to withdraw funds and my funds are back to what I deposited $100 plus few dollars left from previous balance. You can see in screenshot.
I immediately had a chat with customer service and they couldn't solve so told me to wait for email. Got the email and they say I was playing for fun ? So how's it playing for fun when the bet was in real dollars and they decided money everytime ?
Please help. Be careful guys... very very disappointed.
Estimado prabhukafle,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría reenviar su historial de juego junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ? Confirme que no ha proporcionado acceso a su cuenta a nadie más.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su comprensión.
Atentamente,
petronela
Dear prabhukafle,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward your game history along with any relevant communication to petronela.k@casino.guru? Please confirm that you haven’t provided access to your account to anyone else.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance for your understanding.
Best regards,
Petronela
Dear prabhukafle,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
No podemos llevar a cabo más investigaciones ni proporcionar posibles soluciones debido a la falta de respuesta del jugador. Como resultado, hemos cerrado el caso, pero el jugador es libre de reabrir la denuncia en cualquier momento.
We are unable to carry out any further investigation or provide potential solutions due to the lack of response from the player. As a result, we have closed the case, but the player is free to reopen the complaint at any time.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a:
youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a: youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.