El jugador de la India intentó retirar sus ganancias, pero todas las solicitudes de retiro fueron rechazadas. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
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1xBet Casino - Las solicitudes de retiro del jugador han sido rechazadas.
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Importe: 1.140 INR
1xBet Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 1 año
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Mi cuenta está completamente verificada y también completé los requisitos de apuesta, pero aún no están dando mi retiro, cada vez que realizo una solicitud de retiro después de 2 días, rechazarán mi solicitud de retiro sin mencionar la razón adecuada. Me sucedió más de 3 veces, y allí, el servicio de atención al cliente tampoco está dando la respuesta adecuada Mi ID de correo electrónico es z ***@gmail.com
ID de mi cuenta 30***67
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 1 año
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Estimado Zala,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
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hace 1 año
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Mi cuenta está completamente verificada y Kyc también está completo, están aprobando mi retiro, pero después de esperar 48 horas lo están rechazando, y dicen que debido a un error técnico, mi retiro no se acredita cuando me comunico con ellos, pero esto sucedió 4 veces y estoy esperando mi retiro ya que creo que 10 dias
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hace 1 año
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Muchas gracias Zala por tu respuesta. Antes de continuar con esta queja, ¿podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Gracias de antemano.
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hace 1 año
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Estupendas noticias, Zala. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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