El jugador de Perú está experimentando dificultades para retirar sus fondos. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Siempre que intento retirar mi dinero me sale el error "Denied by operator. (Payment processing error))" No me parece que sea un problema con mis métodos de pago (tarjeta MASTERCARD ya que en ningún otro sitio tengo problemas (ni en otras casas de apuestas).
Me estoy empezando a desesperar ya que es más de una semana que tienen mi dinero retenido y me han rechazado ya más de 7 retiros.
Querido Carlos,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema de retiro. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría informarme si su cuenta ha sido completamente verificada? ¿Le han dicho por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o solo está relacionado con su cuenta?
Por favor, comprenda que sin verificar su cuenta, no tendrá derecho a ningún retiro.
Sin embargo, creo que podremos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Saludos,
petronela
¿Podría informarme si su cuenta ha sido completamente verificada? Si ha sido verificada, la cuenta está con mi correo electrónico y número de teléfono personal, junto con mis nombres completos.
¿Le han dicho por qué no puede retirar sus ganancias? Porque supuestamente tengo varias cuentas en esta casa de apuestas, lo cual no es verdad porque investigué y ese problema siempre sucede cuando se desea retirar por tarjeta, registrada por otros usuarios.
¿Es un problema interno del sistema del casino o solo está relacionado con su cuenta? En mi opinión es un problema del sistema de la página, tampoco acepta los comprobantes de pago que yo registro.
¿Entiendo correctamente que ha sido acusado de abrir varias cuentas?