Hola Petronela, ¿cómo estás? buenas tardes.
Si, entiendo que es realmente importante, incluso esperé las 72 horas que marcan los términos sin ningún problema, hasta luego... pero se vuelve molesto después de 10 días de envío y no tener ninguna posición del casino y tener mi saldo/juegos bloqueados.
¿Le han informado de lo que específicamente parece ser un problema al verificar su cuenta?
Hasta el momento desde el envío no he tenido información/respuesta, no me han dicho nada más que pedirme que espere, eso es todo.
¿Podría indicarnos cuántos días hace que solicitó un retiro y comenzó la verificación de la cuenta?
El primer retiro desde la solicitud de verificación fue el 25/03, el final del envío de los documentos, el 26/03, ya que solicitaron correcciones varias veces, hasta que se completó el 26/03, y pidieron esperar, desde entonces estoy esperando.
Hello, Petronela, how are you? good afternoon.
Yes, I understand that it is really important, I even waited the 72-hour period stated in the terms without any problem, see you later... but it gets annoying after 10 days of sending and not having any position from the casino and having my balance/games blocked .
Have you been informed of what specifically appears to be an issue verifying your account?
So far, since sending, I haven't had any information/response, they haven't told me anything other than asking me to wait, that's all.
Could you please advise how many days ago you requested a withdrawal and started account verification?
The first withdrawal since the verification request was 03/25, the end of sending the documents, 03/26, as they requested corrections several times, until 03/26 was completed, and asked to wait, since then I have been waiting.
Olá, Petronela tudo bem? boa tarde.
Sim, entendo que é realmente importante, inclusive aguardei o prazo de 72 horas que consta nos termos sem problema algum, até mais... porém fica chato passar 10 dias dos envios e não ter nenhuma posição do cassino e ter meu saldo/jogos bloqueados.
Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta?
Até o momento, desde o envio, não tive quaisquer informações/resposta, não me dizem nada além do que, pedirem para que eu aguarde, somente isso.
Você poderia informar há quantos dias você solicitou um saque e iniciou a verificação da conta?
O primeiro saque desde á solicitação de verificação foi 25/03, o término do envio dos documentos, 26/03, pois solicitaram diversas vezes correção dos mesmos, até que 26/03 foi finalizado, e pediram pra aguardar, desde então estou esperando.
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