El jugador de la India lleva menos de dos semanas esperando una retirada. El casino afirma que realizó el pago pero desafortunadamente el jugador no ha confirmado si recibió las ganancias o no.
The player from India has been waiting for a withdrawal for less than two weeks. The casino claims that they have conducted the payout but unfortunately the player hasn't confirmed if he received the winnings or not.
El jugador de la India lleva menos de dos semanas esperando una retirada. El casino afirma que realizó el pago pero desafortunadamente el jugador no ha confirmado si recibió las ganancias o no.
Hice un retiro por un monto de 6000 / - INR con fecha 09/04/2023 y hasta ahora no lo he recibido en la cuenta bancaria, han pasado más de 5 días. Todos los días me comuniqué con atención al cliente para confirmar que fue aprobado por nuestra parte, pendiente por parte de los proveedores de pago. ..pero hasta ahora no tengo una actualización adecuada.
Nombre del casino: 20bet.com
Ihave made withdrawal amount of 6000/- INR date 04/09/2023 and till now have not received to Bank account it been over 5 days .every day contacted to customer care confirming it been approved from our side pending from payment providers side ....but till now have no proper update .
Casino name:20bet.com
Dear chandrashekar,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Desafortunadamente, aún no se ha recibido el monto del retiro, han pasado más de 15 días. Y cada vez que confirman que aún está en proceso, se le confirmará por correo electrónico, pero aún no hay respuesta.
Unfortunately still withdrawal amount not yet received it been over 15 days .and everytime they confirm still you under process wil be confirm over email but no response not yet
Gracias por la información. Envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino con respecto al problema a veronika.l@casino.guru .
Thank you for the information. Please forward any relevant communication between you and the casino regarding the issue to veronika.l@casino.guru.
Dear chandrashekar,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Hola ,
Soy chandrashekar de India. He usado 20bet durante un año. Recientemente, el 9/4/2023, presenté una solicitud de retiro y fue aprobada con éxito por 20bet.com. Después de que me siguieran varias veces con atención al cliente y correos electrónicos que confirmaban que el pago estaba pendiente por parte del proveedor. fin. Después de unos días indicando que los pagos aún están en proceso, el caso está bajo investigación, no podemos proporcionar cronogramas.
Todos los archivos adjuntos y pruebas que he reenviado al correo electrónico mencionado.
Hi ,
Iam chandrashekar from India I have using 20bet for a year .recently on 4/9/2023 I have raised withdrawal request and it been successfully approved from 20bet.com.after being followed multiple time with customer care and emails confirming that payment pending from provider end .after few days stating payments are still under process case is under investigation we cannot provide timelines.
All attachments and proof i have forwarded to mentioned email
Muchas gracias, chandrashekar, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Endri ( endri.k@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
Thank you very much, chandrashekar, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Endri (endri.k@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hola chandrashekar,
Lamento saber que su retiro se ha retrasado. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible. Ahora me gustaría invitar al representante de 20Bet Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado casino 20Bet,
¿Podría indicar el motivo por el cual el retiro del jugador aún no se ha procesado por completo y cuál es el plazo estimado para procesar el pago? Ya ha pasado un mes desde que el jugador solicitó la baja.
Gracias de antemano por proporcionar la información.
Hello, chandrashekar,
I am sorry to hear that your withdrawal has been delayed. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible. Now I would like to invite 20Bet Casino's representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear 20Bet Casino,
Could you please state the reason why the player's withdrawal has not been completely processed yet, and what is the estimated time frame for processing the payment? It has been already a month since the player requested the withdrawal.
Thank you in advance for providing the information.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Hola y gracias por tu paciencia.
El retiro en cuestión se realizó con éxito hace aproximadamente dos semanas, 21000 INR; además, el jugador en cuestión continúa realizando depósitos y utilizando nuestros servicios, por lo que creemos que el caso está resuelto.
Lamentamos la demora en responder este caso.
Gracias.
`Hello and thank you for your patience,
The withdrawal in question was successful about two weeks ago, 21000 INR, moreover, the player in question keep making deposits and using our services, so we believe that the case is solved.
We are sorry for the delay in answering this case.
Thank you.
Hola equipo de 20Bet Casino,
muchas gracias por la actualización. Mantendremos esta queja abierta hasta la confirmación del retiro por parte del jugador.
Estimado cliente,
¿Podría confirmar aquí que recibió sus ganancias y que este pago se realizó correctamente?
Mantendremos esta queja abierta hasta su confirmación sobre el retiro exitoso o una actualización.
Estamos deseando escuchar sus noticias.
Hello 20Bet Casino Team,
Thank you very much for the update. We will keep this complaint open until confirmation of the withdrawal from the player.
Dear chandrashekar,
Could you please confirm here that you have received your winnings and that this payment was successful?
We will keep this complaint open until your confirmation regarding successful withdrawal or an update.
We are looking forward to hearing your news.
Dear chandrashekar,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.
Sin embargo, el jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
However, the player can reopen this complaint at any time.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a:
youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a: youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.