La retirada del jugador se retrasa más de 2 meses. La denuncia se resolvió ya que la jugadora recibió su dinero.
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21 Casino - La retirada del jugador se retrasa.
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Importe: 350 €
21 Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.0
21 Casino has a Safety Index of 9, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Estimado equipo, había ganado la cantidad mencionada, un tiempo antes de eso ya había 1 pago de alrededor de € 300, funcionó sin ningún problema. Ya solicité este pago el 17.4.22. No pasó nada. Mientras tanto, todavía tengo que comunicarme con el casino y siempre me dicen que están verificando por qué el pago es incorrecto. Ha sido así durante más de 2 meses y ahora me siento realmente jodido. Les pido su apoyo, porque me están desanimando y ya no tengo valor para hacerlo. Muchas gracias. Párrafo Mfg Manuela
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Público
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hace 2 años
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Hola manusluck,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con 21 Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 2 años
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Hola Nick.
Desde el 2/7/21 la cuenta debe ser verificada. Ya había un pago que se hizo sin ningún problema.
No, jugué con mi dinero real sin bono. Me puse en contacto con el casino nuevamente hoy a través del chat y nuevamente me dijeron que recibiría un correo electrónico. El pago se realizó el 10 de junio. hecho positivamente. Pero este simplemente no es el caso. La solicitud para el pago ya se realizó el 17 y 22 de abril. Una vez que dicen que recibo comentarios del departamento de contabilidad, dicen que están investigando por qué no se realiza el pago. Entonces, de repente, los datos bancarios completamente diferentes serían la razón, que personalmente nunca almacené. Constantemente tales respuestas. Y después de 2 meses ya es molesto. Así que espero que puedas solucionar esto.
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