El jugador de Suiza está luchando por recibir sus ganancias. Se le ha aconsejado que contacte a su banco. La queja del jugador ahora se resuelve con éxito.
The player from Switzerland is struggling to receive his winnings. He has been advised to contact his bank. Player’s complaint is now successfully resolved.
El jugador de Suiza está luchando por recibir sus ganancias. Se le ha aconsejado que contacte a su banco. La queja del jugador ahora se resuelve con éxito.
El pago no funciona, lo he intentado varias veces.
A pesar de que tenía min. Pagué 350 euros con mi tarjeta de crédito (Visa). El soporte significa que debo contactar a mi banco.
The payment does not work, I have tried this several times.
Even though I had min. I paid 350 euros with my credit card (Visa). The support means I should contact my bank.
Die Auszahlung funktioniert nicht, habe dies schon mehrmals ausprobiert.
Obwohl ich einen Tag davor min. 350 Euro mit der Kreditkarte ( Visa) einbezahlt habe. Der Support meint ich solle mich mit meiner Bank in Verbindung setzen.
Querido Andre
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre tu desafortunada situación. Permítame preguntarle ... ¿Se contactó con su banco con respecto a este problema? Supongo que ha completado el proceso KYC (verificación) con éxito en el pasado y este fue su primer intento de retirar las ganancias. ¿Podrías confirmarlo por mí? Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Dear Andre,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your misfortunate situation. Please allow me to ask you… Did you contact your bank regarding this issue? I suppose you have completed the KYC (verification) process successfully in the past and this was your first attempt to withdraw the winnings. Could you confirm it for me, please? Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Sí, lo miré con mi banco. Sin embargo, el problema no es con ellos. Nunca he tenido este problema con ningún otro proveedor en el pasado. Ya he pagado varias veces con mi tarjeta de crédito a otros proveedores.
Yes, I looked at it with my bank. However, the problem is not with them. I have never had this problem with any other provider in the past. I have already paid out several times with my credit card to other providers.
Ja ich habe es mit meiner Bank angeschaut. Jedoch liegt das Problem nicht bei ihnen. Ich hatte dieses Problem auch noch nie bei einem anderen Anbieter in der Vergangenheit. Habe schon mehrmals mit meiner Kreditkarte bei anderen Anbieter ausbezahl.
Querido Andre
Muchas gracias por tu pronta respuesta. Me puse en contacto con el casino con respecto a su problema de retiro. Con suerte, pronto recibiremos una respuesta y resolveremos este caso a su entera satisfacción.
22bet Casino, ¿podría aconsejarme? Gracias de antemano por su respuesta.
Dear Andre,
Thank you very much for your quick reply. I contacted the casino regarding your withdrawal issue. Hopefully, we will receive a response soon and sort this case to your satisfaction.
22bet Casino, please could you advise? Thank you in advance for your reply.
Estimado Andre, lamentablemente no todos los bancos en su país aceptan pagos de juegos de apuestas
a su lado, por lo que en este caso recomendamos utilizar métodos alternativos como billeteras electrónicas, etc.
BR
22BET
Dear Andre, unfortunately not all Banks in your country accept gambling payments
to their side, so in this case we recommend to use alternative methods like e-wallets etc.
BR
22BET
Querido Andre
Por favor, considere ponerse en contacto con el soporte del casino para averiguar qué método alternativo sería conveniente para ambas partes. Mantenme informado. Esperaré su respuesta con paciencia.
Dear Andre,
Please, consider contacting the casino support to find out which alternative method would be convenient for both sides. Keep me updated. I will be waiting for your reply patiently.
Gracias por su rápida respuesta.
Ahora he seleccionado alternativamente un método con Skrill para el pago. Además, tuve que enviar mis datos personales con la confirmación de la dirección. Todo fue hecho por
hecho por mi parte y confirmado por seguridad por parte de 22 apuesta que el pago puede llevarse a cabo. Sin embargo, nuevamente sin éxito y el pago fue rechazado nuevamente.
Thank you for your fast response.
I have now alternatively selected a method with Skrill for the payment. In addition, I had to send my personal details with address confirmation. Everything was made by
done on my side and confirmed by security on the part of 22 bet that the payment can carry out. However, again without success and the payment was rejected again.
Danke für Ihre rasche Antwort.
Ich habe mittlerweile alternativ Methode mit Skrill ausgewählt für die Auszahlun. Zusätzlic musste ich noch meine Personalien mit adress Bestätigung zusenden. Alles wurde von
meiner Seite erledigt und von Security seitens 22 bet auch bestätigt, dass die Auszahlung ausführen kann. Jedoch wieder ohne Erfolg und die Auszahlung wurde wieder abgelehn.
Aquí está mi número ... Ahora estoy enviando los datos requeridos por quinta vez y siempre se requieren documentos nuevos.
Aunque ayer llegó la confirmación de que el pago podría hacerse. Nunca he experimentado algo tan complicado con ningún otro proveedor
Here is my number ... I am now sending in the required data for the fifth time and new documents are always required.
Although yesterday the confirmation came that the payment could be made. I have never experienced anything so complicated with any other provider
Hier meine Nummer...Ich sende jetzt schon zum 5. mal die erforderlichen Daten ein und immer wieder braucht es zusätzliche wieder neue Unterlagen.
Obwoh gestern die Bestätigung kam die Auszahlung könne ausgeführt wurde. So was kompliziertes habe ich noch bei keinem anderem Anbieter erlebt
Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.
Buen día
Funcionó, tomó una semana de paciencia y valor para completar el proceso de aprobación.
pero ahora tengo mi 400Fr en la cuenta de Skrill, fue muy complicado y tedioso.
Gracias de todos modos
Saludo
Good day
It worked, it took a week of patience and nerve to get the approval process done.
but now I have my 400Fr in the Skrill account, it was very complicated and tedious.
Thank you anyway
Greeting
Guten Tag
Es hat entlich geklappt, hat jetzt zwar eine Woche viel Geduld und nerven gebraucht bis der Freigabe-Prozess durchgeführt war.
aber habe jetzt meine 400Fr auf dem Skrill Konto, es war sehr kompliziert und mühesam.
Danke trotzdem
Gruss
Buen día
Funcionó, tomó una semana de paciencia y valor para pasar por el proceso de aprobación.
pero ahora tengo mi 400Fr en la cuenta de Skrill, fue muy complicado y tedioso.
Gracias de todos modos
Saludo
Good day
It worked out, it took a week of patience and nerve to get through the approval process.
but now I have my 400Fr in the Skrill account, it was very complicated and tedious.
Thank you anyway
Greeting
Guten Tag
Es hat entlich geklappt, hat jetzt zwar eine Woche viel Geduld und nerven gebraucht bis der Freigabe-Prozess durchgeführt war.
aber habe jetzt meine 400Fr auf dem Skrill Konto, es war sehr kompliziert und mühesam.
Danke trotzdem
Gruss
Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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