PrincipalQuejas22bet Casino - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.

22bet Casino - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.

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Importe: 25.000 INR

22bet Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 27/02/2024 | Resuelta : 11/03/2024
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 mes
Traducción

El jugador de la India había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. Le habíamos aconsejado al jugador que tuviera paciencia y esperara al menos 14 días después de solicitar el retiro antes de presentar una queja. Después de nuestra intervención, el jugador confirmó que había recibido sus ganancias. Por lo tanto, marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

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Público
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hace 2 meses
Traducción

22bet En primer lugar, mi cuenta se ha verificado, hago retiros tantas veces para cantidades pequeñas, los retiros también se procesan sin problemas, pero de repente el estado de mi último retiro se aprobó por primera vez después de un tiempo y muestra el estado de retiro pendiente, todos mis retiros generalmente se acreditan en mi cuenta el mismo día. Después de comunicarme con el operador de 22bet y enviarme correos electrónicos, me respondieron que su cuenta estaba retenida por el departamento de seguridad para verificación, ya lo verifiqué y este no es mi primer retiro, ya no recibieron respuesta para más actualizaciones y también estoy en emergencia médica por mis fondos. Realmente no son útiles para mi retiro y no hay respuestas, por eso me comuniqué con usted, por favor ayúdenme con mi retiro.

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Público
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hace 2 meses
Traducción
Hola, mahendrareddy71958,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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hace 1 mes
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Hola, mahendrareddy71958:

¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
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hace 1 mes
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Recibió

Editado
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hace 1 mes
Traducción

Estimado Mahendrareddy71958,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

cristina

Casino.Guru

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