PrincipalQuejas7Bets.io Casino - El jugador no puede retirar los fondos.

7Bets.io Casino - El jugador no puede retirar los fondos.

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Importe: £1.000

7Bets.io Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 09/04/2024 | Caso cerrado : 29/04/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 6 meses
Traducción

El jugador del Reino Unido tenía una cuenta de casino completamente verificada y £1000 en ganancias, que no pudo retirar debido a la eliminación de las funciones de retiro. El jugador había intentado retirar sus ganancias varias veces mediante transferencia bancaria y criptografía, pero todos los intentos habían sido infructuosos. El chat en vivo y el soporte por correo electrónico del casino no proporcionaron una solución. Buscamos más comunicación y evidencia del jugador para investigar el problema. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestras consultas, lo que motivó el rechazo de la denuncia.

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Público
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hace 7 meses
Traducción

Mi cuenta está completamente verificada y tengo £1,000 disponibles para retirar, sin embargo, las funciones de retiro se eliminaron y el chat en vivo sigue indicando que les envíe un correo electrónico. ¡¡¡Que tengo 10 veces!!! Realmente quiero mi dinero pero estoy perdiendo la esperanza. Por favor ayuda

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Público
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hace 7 meses
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Estimado gyvbkws8k9,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.

  • ¿Entiendo correctamente que no hay ningún método de pago en la sección de retiro?
  • ¿Ha realizado algún retiro exitoso antes?
  • ¿Acumulaste tus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

cristina


Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.

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Público
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hace 7 meses
Traducción

Hola


Sí, ahora no hay ningún método de retiro. Hace 2 días solo aparecieron las criptomonedas como método de retiro, al que también intenté retirar (tengo una billetera criptográfica)

También se han retirado anteriormente mediante transferencia bancaria pero se han rechazado continuamente, el retiro por transferencia bancaria ahora se ha eliminado.


No, no he logrado un retiro exitoso, he intentado retirar alrededor de 20 veces al banco/criptomonedas pero, como dije, se eliminaron todos los métodos de retiro, por lo que el dinero permanece en mi billetera.


Mis ganancias se han obtenido sin utilizar un bono.


Nuevamente hoy me comuniqué con el chat en vivo que me pidió mi nombre de usuario y no respondió a ninguna comunicación adicional: ni respondieron a ninguno de mis 10 correos electrónicos.


gracias


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Público
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hace 7 meses
Traducción

Muchas gracias por tu respuesta, gyvbkws8k9. ¿Podría enviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.

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hace 7 meses
Traducción
Hola, gyvbkws8k9:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 6 meses
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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