Los repetidos intentos de retiro de 2000 libras de un jugador con sede en el Reino Unido fueron rechazados varias veces debido a la sobrecarga de la cola del sistema, según lo declarado por el casino. Con su adicción al juego, terminó jugando y perdiendo todas sus ganancias. Luego cuestionó si podría recuperar esos fondos. No pudimos ayudar más porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas de seguimiento, lo que llevó al rechazo de la queja.
Hola, lo que pasó es que gané 2000 libras.
Luego lo retiré y luego siguió siendo rechazado. Esto había sucedido 5 o más veces cuando mi retiro fue rechazado. Luego hablé con ellos por chat en vivo y la excusa fue
"Su retiro fue cancelado por el sistema debido a la sobrecarga en la cola, por favor haga una nueva solicitud y será procesada muy pronto"
Luego lo hice de nuevo y me desperté con el rechazo nuevamente.
Como soy un adicto al juego, intenté con todas mis fuerzas no apostarlo. 5 retiros fallidos debido a que el casino estaba sobrecargado y luego no pude evitar mi impulso, lo aposté y lo perdí todo.
Sé que cometí un error, pero cancelar el retiro de alguien 5 o más veces es un poco sospechoso y he leído que otros clientes tienen los mismos problemas. Tengo toda la evidencia al respecto. ¿Puedo recuperar mi dinero ya que no cumplieron con los requisitos? ¿Reglas y relegaciones o reglas de cuidado del juego? Debe haber algo que pueda hacer para recuperar mi dinero.
Tengo mucha evidencia al respecto, así que hágame saber qué hacer ahora.
Hola Mohamedmahmoud95,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con 7Bets.io Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Desafortunadamente, como usted ha perdido el equilibrio, casi no podemos hacer nada. Si sufre de adicción al juego, le recomendaría solicitar una autoexclusión en el casino.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
mi cuenta ha sido verificada durante al menos una semana, esto era dinero real, no hay bonos, rechazaron mi retiro 6 veces sin ningún motivo válido y tengo todas las pruebas de que sabían lo que estaban haciendo y querían que yo también perdiera todo el dinero, por eso Siguieron rechazándolo y volviéndolo a poner en los saldos. Deben violar algunas reglas, ya que primero dijeron que el retiro era demasiado grande, pero el sitio web indica claramente que el retiro máximo es de 2000 libras y luego dijeron que mi dirección era incorrecta y luego dijeron que el sistema estaba rechazando retiros. Como eran demasiados, esto debe haber roto algún tipo de regla aquí, ya que deberían haber liberado mis fondos después de que los retiré 6 veces y fueron rechazados sin ningún motivo válido.
También tienen muchas quejas y reseñas con los mismos problemas. ¿No pueden hacer nada al respecto? ¿Cómo sigue abierto este casino? ¿Por qué la gente viene aquí a quejarse si no se hace nada?
Hola Mohamedmahmoud95,
Cualquier retiro demora hasta 14 días después de finalizada la verificación. ¿Intentaste utilizar un método de retiro diferente? ¿Puede informarnos si todavía tiene algún saldo restante allí o un retiro pendiente?
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