El jugador del Reino Unido había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. La jugadora informó que el casino se había comprometido a reembolsarle todos sus depósitos. Después de la intervención de nuestro equipo, la jugadora confirmó que no había recibido el retiro, pero que el casino le había reembolsado todos sus depósitos. El jugador dio por resuelta la denuncia.
Me uní a este casino y deposité mucho y luego hice un retiro que fue de 700 libras menos de lo que gasté. Rechazaron esto dos veces y dijeron que era porque no estaba verificado, envié documentos y aproximadamente 3 días después me dijeron que estaba verificado y que debía depositar para obtener un bono. No he tenido dinero y me ignoran por correo electrónico. También gané 75 libras en un torneo y cuando pedí chatear me dijeron que enviara un correo electrónico porque no sabían por qué no me acreditaban el dinero y no tenían información. sobre esto. Cuando revisé mi cuenta bancaria, tomaron el dinero de una empresa diferente de servicios de publicidad en Bruselas que afirma que el dinero es para otra cosa y ocultar este hecho no puede ser bueno, ya que es una completa mentira. Envié más correos electrónicos destacando todo esto y no he recibido respuesta. Solo quiero que me devuelvan mi dinero o el retiro no es justo que confiemos en estos lugares y engañan constantemente.
Hola, recibí un correo electrónico de ellos indicando que me reembolsarán todos mis depósitos, así que cruzaré los dedos y espero que lo hagan y les informe si lo hacen. Gracias por su respuesta
Hola, no recibí el retiro pero cumplieron su palabra y reembolsaron todos mis depósitos. Gracias
Gracias por tu respuesta, CheyT82. ¿Esto significa que considera resuelta la queja?
Estimado CheyT82,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
cristina
Casino.Guru
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