PrincipalQuejas888 Casino IT - La cuenta del jugador se cierra después de la solicitud de retiro.

888 Casino IT - La cuenta del jugador se cierra después de la solicitud de retiro.

Traducción automática:

Importe: 200.000 €

888 Casino IT
Índice seguridad:Alto
Enviada: 01/11/2024 | Caso cerrado : 20/11/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 semana
Traducción

La jugadora de Italia había ganado una cantidad sustancial mientras jugaba y había solicitado retiros. Sin embargo, después de la confirmación, su cuenta fue desactivada temporalmente y las ganancias fueron devueltas a una cuenta inaccesible. No pudo comunicarse con el servicio de asistencia para obtener ayuda. El equipo de quejas intentó resolver el problema solicitando información adicional y ampliando el tiempo de respuesta, pero la jugadora no respondió. Como resultado, la queja fue rechazada.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 mes
Traducción

Hola, anoche, mientras jugaba en una máquina tragamonedas, gané una cantidad sustancial y solicité retiros de mis ganancias. Después de realizar las solicitudes de retiro, recibí correos electrónicos de confirmación de estas solicitudes. El problema es que mi cuenta de juego se desactivó temporalmente y recibí correos electrónicos que decían que el dinero se había enviado de regreso a la cuenta a la que no puedo acceder. No puedo comunicarme con el soporte del sitio porque no puedo encontrar un correo electrónico ni ninguna información de contacto. ¿Cómo puedo resolver esta situación? Espero una respuesta de sus expertos, gracias.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 mes
Traducción

Hola ShanaChanel,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho saber que tiene problemas con 888 Casino IT. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.

  • ¿Podrías informarme si tu cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente?
  • ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o utilizaste un bono?
  • ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?


Esperando su respuesta.

Saludos,

Mella

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 mes
Traducción

La cuenta se encuentra verificada desde el 26 de octubre y las ganancias acumuladas se realizaron con dinero real. Además de los correos que me enviaron por los retiros ocurridos, hoy me enviaron otro correo que procedía a suspender la cuenta de juego para proceder con las verificaciones relacionadas con la actividad de juego detectada recientemente.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 mes
Traducción

Hola ShanaChanel,

¿Puedes reenviar la comunicación entre tú y el casino a nikolas.b@casino.guru ?

¿Te especificaron el motivo exacto del bloqueo de tu cuenta?

Esperando su respuesta.

Saludos,

Mella

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 mes
Traducción

Hola, he enviado el correo electrónico como se solicitó anteriormente.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 semanas
Traducción

Hola ShanaChanel,

Según nuestra comunicación reciente, su cuenta debería estar activa ahora, aunque se haya eliminado el saldo. ¿El casino especificó qué problema se produjo? Además, ¿podría informarnos a qué juego estaba jugando?

Si es posible, reenvíe su historial de apuestas a mi correo electrónico para una revisión más detallada.

Espero su respuesta.

Atentamente,

Mella

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 semanas
Traducción
Hola, ShanaChanel:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 semana
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Traducción automática:
flash-message-reviews
Reseñas de usuario – Escribe tus reseñas de casino y comparte tu experiencia
Forum_alt
Participa en los debates del foro y conoce a otros jugadores de casino de todo el mundo
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca piden la contraseña ni intentan acceder a tu cuenta de casino o del banco
Síguenos en las redes sociales: mensajes diarios, bonos sin depósito, nuevas tragamonedas y más
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias