La jugadora de la República Checa debe cumplir con los requisitos de apuesta para poder retirar sus ganancias. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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All Right Casino - Se le pide al jugador que cumpla con los requisitos de apuesta.
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Importe: 20.000 Kč
All Right Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de jugadores o han tenido otros problemas. Por lo general, no recomendamos que juegues en casinos con un índice de seguridad bajo.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
Público
hace 2 años
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Hola, el casino se niega a pagarme el premio de 20000, que es del 13.12.2021, y exigen su supuesta ejecución aunque no tienen derecho a ello, les escribo sobre algún depósito de bonificación que no entiendo, porque no activé ningún bono y la ganancia total fue 65000 y elegí hasta ahora solo 20,000 y estoy pidiendo el retiro de otros 20,000 he perdido los 25,000 restantes y hoy he depositado 5,000 y con eso la solicitud de retiro ha ya se ha realizado antes de que se haya realizado el depósito. Gracias de antemano por su ayuda
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Público
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hace 2 años
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Estimada MartinaBednarova,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. Primero, me gustaría señalar que la mayoría de los bonos vienen con los requisitos de apuesta, que deben terminarse antes de que pueda retirar sus ganancias. Algunos casinos también requieren apostar el depósito de dinero real. Esta es una de las reglas estándar ALD (anti-lavado de dinero). No todos los casinos requieren esto, pero no es nada injusto.
¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
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Público
Público
hace 2 años
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Estimada MartinaBednarova,
Ampliaremos el temporizador en 10 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 2 años
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Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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