Un jugador de California utilizó un bono de $20 que resultó en $117 de ganancias, pero las ganancias desaparecieron sin explicación alguna por parte del casino. Cuando el jugador se puso en contacto con el servicio de atención al cliente, le dijeron que los bonos no se pueden canjear. El jugador cuestiona esta política y cree que la decisión del casino es injusta. La denuncia se cerró cuando el jugador dejó de responder.
Me dieron un bono de $20 en el que gané $117 y no lo pagué cuando pregunté cómo retirarlo. No se hizo ninguna comunicación por parte de ellos. Miré en el sitio hoy y mis ganancias habían desaparecido. Hablé por chat en vivo y me dijeron que los bonos no se pueden canjear y que solo los dan para probar el sitio. Si eso fuera cierto, ¿por qué tienen requisitos de apuesta? Los requisitos de apuesta nunca se aplican al dinero depositado por un cliente; es solo por motivos de retiro de bonos. Siento que este casino está tomando decisiones injustas y debería tener que pagar.
Hola mikeoka,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con AmigoBingo Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Alguna vez depositaste en el casino? ¿Puedes enviar tu historial de apuestas a nikolas.b@casino.guru? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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