El jugador de Holanda solicitó un retiro, pero se le informó que solo puede retirar 200 € por semana. Luego, parte de sus ganancias desaparecieron. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Este casino es solo una gran estafa. No pagan su dinero, gané 4000 euros y quería cobrar, pero me pidieron que retirara solo 200 por semana. Lo intentan todo para joderte una y otra vez. Muy mal soporte, simplemente no lo ayudan y no brindan transparencia, he pedido mi historial de apuestas durante semanas, pero simplemente no brindan
¡eso! Además, se congelaron 3 depósitos durante 2 semanas y ni siquiera lo actualizaron sobre el estado y aún esperan ahora meses después. También ahora miney desapareció de mi cuenta sin ningún motivo y simplemente no resuelven el problema.
¡Una gran estafa y nunca juegues aquí! Increíble
Estimado Rikkert,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. ¿Podrías confirmar que obtuviste tus ganancias usando solo tus fondos reales o también reclamaste un bono? Si reclamó algún bono, especifique qué oferta activó (me gustaría leer los términos y condiciones del bono).
Además, ¿cuánto dinero ha desaparecido de su cuenta y cuándo exactamente?
Además, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . (O puedes publicarlo aquí).
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
Estimado Rikkert,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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