El jugador de Holanda solicitó un retiro, pero se le informó que solo puede retirar 200 € por semana. Luego, parte de sus ganancias desaparecieron. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Este casino es solo una gran estafa. No pagan su dinero, gané 4000 euros y quería cobrar, pero me pidieron que retirara solo 200 por semana. Lo intentan todo para joderte una y otra vez. Muy mal soporte, simplemente no lo ayudan y no brindan transparencia, he pedido mi historial de apuestas durante semanas, pero simplemente no brindan
¡eso! Además, se congelaron 3 depósitos durante 2 semanas y ni siquiera lo actualizaron sobre el estado y aún esperan ahora meses después. También ahora miney desapareció de mi cuenta sin ningún motivo y simplemente no resuelven el problema.
¡Una gran estafa y nunca juegues aquí! Increíble
Estimado Rikkert,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. ¿Podrías confirmar que obtuviste tus ganancias usando solo tus fondos reales o también reclamaste un bono? Si reclamó algún bono, especifique qué oferta activó (me gustaría leer los términos y condiciones del bono).
Además, ¿cuánto dinero ha desaparecido de su cuenta y cuándo exactamente?
Además, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . (O puedes publicarlo aquí).
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
Estimado Rikkert,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
