Aussie Play Casino - Las ganancias del jugador se han reducido.

Hola, hice una cuenta hace un tiempo sobre la base del bono sin depósito, completé todas las apuestas según los requisitos y, a su vez, tenía el saldo de la cuenta después de apostar establecido en el pago máximo de $ 90 según lo previsto, ya que esto era menor que el monto mínimo de retiro Comencé a apostar dichos $90 a un monto más adecuado ahora que llegué a $507 Ahora me dicen que haga un retiro Tendré que agregar otro depósito de $60 para retirar solo $150 y los otros $ 350 no se podrán jugar aunque todos los fondos se enumeran como actualmente retirables

Estimado Sleathy,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Revisé los términos y condiciones generales de los bonos, y esto es lo que encontré ( aquí ):

„"Bono sin depósito" es una promoción de prueba gratuita que se puede otorgar a un Cliente de forma única, al registrarse, para que pueda probar los juegos antes de realizar su primer depósito.

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El límite de pago para los bonos sin depósito es 3 (tres) veces el monto del bono inicial/número de giros gratis o $150; el que sea más bajo. En caso de que se alcance el premio mayor progresivo, el límite de pago no aumentará.

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Para realizar un pago de un bono sin depósito después de cumplir con el requisito de apuesta, se debe realizar al menos un depósito. Si el límite máximo de pago del bono es inferior al monto mínimo permitido para el pago ($150), la diferencia se debe apostar 1 vez el monto del depósito. "

Me gustaría enfatizar que, de acuerdo con nuestro Código de juego justo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideramos que el límite de ganancias impuesto es injusto y depredador, solo cuando se aplica. Sin embargo, para un juego de dinero real, aceptamos términos y condiciones de bonificación que restringen el retiro máximo de efectivo de un juego de bonificación, especialmente cuando se trata de bonos sin depósito.

Háganos saber si este consejo fue útil o si necesitamos intervenir. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

petronela

Sí, parece que el problema en el que creía, había completado la apuesta en cerca de $ 1000 y luego volví al pago máximo acordado de $ 90, luego comencé a apostar las ganancias a $ 500 y ahora aparece como Retirable, aunque soy que le digan que no lo es.

Ha completado la apuesta pero siguió jugando con las ganancias del bono sin depósito. Por lo tanto, el retiro máximo se aplicaría a todas sus ganancias.

Solicite un nuevo retiro de $ 150 y manténgame informado sobre cualquier desarrollo adicional. A la espera de saber de ti.

Hola Sleathy,

¿Ha habido novedades desde nuestra última conversación?

Estimado Sleathy,

¿Has recibido tus ganancias? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.